Bruselas ha acusado a Meta de infringir las normas de competencia de la Unión Europea al impedir que chatbots de inteligencia artificial (IA) rivales accedan a WhatsApp, abriendo la puerta a medidas de emergencia que podrían obligar al gigante tecnológico a permitir el acceso de sus competidores a la plataforma.
La Comisión Europea ha enviado a Meta una Declaración de Objeciones, en la que expone su opinión preliminar de que la empresa abusó de su posición en el mercado al bloquear a asistentes de IA de terceros –incluidos ChatGPT de OpenAI y Copilot de Microsoft– de acceder e interactuar con los usuarios de WhatsApp.
Esta medida agrava una investigación iniciada en diciembre de 2025 sobre si Meta está utilizando su dominio en el mercado de mensajería para favorecer su propia posición en el mercado de asistentes de IA.
En el centro de la disputa se encuentran los cambios que Meta anunció en octubre de 2025 en la política de WhatsApp Business. Según la Comisión, estas actualizaciones prohibieron efectivamente el funcionamiento en la plataforma de asistentes de IA de terceros de propósito general.
OpenAI anunció rápidamente que ya no estaría disponible en WhatsApp, donde tenía más de 50 millones de usuarios. “Hubiéramos preferido mucho seguir sirviéndoles en WhatsApp”, declaró la compañía, antes de culpar a los cambios en la política por la decisión.
Microsoft siguió el ejemplo, retirando Copilot de WhatsApp el mes siguiente. “Copilot en WhatsApp ha ayudado a millones de personas a conectarse con su asistente de IA en un entorno cotidiano y familiar”, lamentó Redmond, señalando que era necesaria una transición debido al cambio de política de WhatsApp.
Las restricciones, que entraron en vigor el 15 de enero, dejaron al chatbot propio de Meta, Meta AI, como el único asistente autorizado para conectarse directamente a WhatsApp.
Los reguladores de la competencia declararon el lunes que creen preliminarmente que Meta tiene una posición dominante en la mensajería de consumidores en toda el Área Económica Europea, debido en gran medida a la enorme base de usuarios de WhatsApp. En opinión de Bruselas, la aplicación se está convirtiendo en una puerta de entrada crucial para los asistentes de IA que intentan llegar a los consumidores, lo que significa que bloquear a los rivales podría sofocar la competencia antes de que se desarrolle adecuadamente.
La Comisión advirtió que la política de Meta podría causar “daños graves e irreparables” al mercado de los asistentes de IA. Los funcionarios temen que las restricciones puedan aumentar las barreras de entrada, fortalecer el control de Meta en la distribución de IA y marginar a los actores más pequeños que esperan ganar terreno en el sector en rápida expansión.
Debido a estas preocupaciones, los reguladores están considerando medidas provisionales que podrían obligar a Meta a restablecer el acceso de los competidores mientras continúa la investigación antimonopolio más amplia. Estos pasos de emergencia rara vez se utilizan y normalmente señalan que los reguladores creen que esperar una decisión final podría distorsionar permanentemente el mercado.
Teresa Ribera, vicepresidenta ejecutiva de la Comisión para la Transición Limpia, Justa y Competitiva, calificó el caso como una primera prueba de cómo se aplica la legislación de competencia a los ecosistemas de IA.
“La inteligencia artificial está aportando innovaciones increíbles a los consumidores, y una de ellas es el mercado emergente de los asistentes de IA”, dijo Ribera. “Debemos proteger la competencia efectiva en este dinámico campo, lo que significa que no podemos permitir que las empresas tecnológicas dominantes aprovechen ilegalmente su dominio para obtener una ventaja injusta”.
Meta rechazó la postura de la Comisión. En una declaración a The Register, un portavoz dijo que “no hay razón” para la intervención de la UE y argumentó que los asistentes de IA tienen múltiples formas de llegar a los usuarios, incluyendo a través de tiendas de aplicaciones móviles, sistemas operativos, dispositivos, sitios web y asociaciones.
El portavoz también señaló que una disputa similar se probó previamente en Brasil, donde los tribunales desestimaron los argumentos de que WhatsApp representa un canal de distribución crítico para los servicios de chatbot.
Meta ahora tiene la oportunidad de responder a las objeciones de la Comisión y defender su política. Si Bruselas finalmente se pronuncia en contra de la empresa, podría enfrentarse a fuertes multas y órdenes de cambiar la forma en que WhatsApp se integra con los servicios de IA de terceros. ®
