Un cliente se percató de una curiosa coincidencia mientras pagaba sus compras en una tienda Denner: una caja de cigarillos de la marca “Constellation”, producidos por la empresa lucernesa Villiger, llamaba la atención con su logotipo que incluía llamas. El cliente, sorprendido, comentó: “No quiero atribuir malas intenciones a Villiger, pero me sorprendió mucho ver cigarillos con este nombre a la venta después del devastador incendio en el bar Le Constellation en Crans-Montana, que causó 41 fallecidos, y además con llamas en el logo”.
Sin embargo, la marca de cigarillos existe desde hace más de 25 años. “No tiene ninguna relación con el bar de Crans-Montana ni con el trágico suceso. Los elementos gráficos del empaque también forman parte de la identidad de la marca desde hace muchos años, sin ninguna conexión con la actualidad”, asegura Tanja Häfeli, responsable de MM Cigars y de los servicios de marketing global de Villiger.
«Cualquier vínculo con nuestra marca es inapropiado»
Tanja Häfeli enfatiza que en Villiger están profundamente consternados por estos eventos. “Somos conscientes de que esta tragedia, así como el nombre del bar involucrado, son actualmente el centro de atención en toda Suiza. Lamentamos profundamente que se establezca una conexión con nuestra marca de cigarillos en este contexto. Consideramos que tal asociación es inapropiada y nos distanciamos de ella de manera clara y explícita”, declara. No respondió a preguntas sobre posibles comentarios de los clientes o posibles disminuciones en las ventas.
No es el momento adecuado para publicidad
El experto en marcas David Schärer no considera necesario tomar medidas en este caso. “La combinación del nombre y las llamas en el logotipo es, por supuesto, desafortunada en el contexto de la tragedia y seguramente habrá llamado la atención de los fumadores”. Normalmente, aconsejaría a una marca que redujera su publicidad, ya que de lo contrario “podría provocar reacciones negativas”. Pero el problema no se plantea realmente aquí, dadas las restricciones a la publicidad del tabaco.
David Schärer recuerda coincidencias similares, como la de la cerveza Corona durante la crisis del Covid: “Al igual que Villiger, Corona no tenía nada que ver con ello. Pero como la visibilidad de los cigarillos Constellation es de todos modos muy limitada, ya que los productos generalmente están un poco escondidos cerca de las cajas registradoras, y la marca probablemente puede contar con una clientela fiel y mayor, Villiger debería superar este asunto sin problemas”.
(arg)
