En el marco de sus funciones de supervisión, la UFSP (Oficina Federal de Sanidad Pública) monitorea la solidez financiera de las aseguradoras de enfermedad. Para ello, requiere, entre otros documentos, las cuentas anuales sujetas a supervisión, así como la presentación de las primas para el año siguiente. Este intercambio de información y datos entre la UFSP y las entidades supervisadas es considerable. Con el objetivo de gestionar este flujo informativo y apoyar los procesos operativos internos, se introdujo hace algunos años el sistema informativo para la supervisión del seguro de enfermedad (ISAK).
El relanzamiento de ISAK ha implicado una completa reingeniería, reemplazando la solución anterior por un sistema moderno y orientado al futuro. Este nuevo sistema ha sido diseñado específicamente para responder a las crecientes necesidades de los usuarios y para respaldar una supervisión eficiente y transparente. Gracias a una base de datos compartida, se elimina la necesidad de proporcionar los mismos datos en múltiples ocasiones, lo que reduce la carga administrativa para las aseguradoras de enfermedad y, al mismo tiempo, aumenta la trazabilidad de las evaluaciones de supervisión. Los procesos se han automatizado en gran medida y los flujos de trabajo existentes se han representado en el sistema de manera clara, coherente y comprensible, con el objetivo de una evolución continua.
Las partes interesadas externas, en particular las aseguradoras de enfermedad, han participado desde las primeras etapas del desarrollo del producto a través de grupos de discusión y pruebas en un entorno de pruebas (sandbox). Sus comentarios sobre la orientación al usuario se han incorporado directamente a las actividades de optimización.
