Comunidades Suizas en Redes Sociales: Éxito de los Municipios Pequeños

Casi la mitad de los municipios suizos, según una nueva encuesta, tienen presencia en al menos un canal de redes sociales. La región de habla francesa (Romandía) está significativamente más avanzada en este aspecto que la región de habla alemana.

El cierre temporal de una calle del pueblo, la publicación de los objetivos legislativos de un gobierno cantonal o la renuncia de una concejala. Este tipo de información llega cada vez más a la población a través de las redes sociales.

Casi la mitad de los municipios suizos, concretamente el 49,8%, están presentes en plataformas como Facebook o LinkedIn, según el estudio “Municipios suizos y redes sociales”, publicado el martes. Esto representa un aumento de más del 13% con respecto al año anterior.

Por primera vez, el estudio incluyó también TikTok y YouTube, además de Facebook, LinkedIn e Instagram.

Thomas Gromann, quien realizó el estudio con su agencia Groman Partner, afirma: “Los municipios deben informar donde se encuentra su público objetivo. Y cada vez más, este público está en las redes sociales, como Facebook, por ejemplo”.

Gromann pone como ejemplo el noroeste de Suiza: “Un estudio federal muestra que el 14% de la formación de opinión en esa región se produce a través de las redes sociales”. El mismo porcentaje corresponde a la prensa escrita, mientras que la radio alcanza un 16%. “¿Por qué, entonces, las autoridades deberían ignorar las redes sociales?”, se pregunta retóricamente.

Los municipios pequeños son los más exitosos

Según Gromann, los municipios pequeños son los más exitosos en las redes sociales. Tienen el mayor alcance y, por lo tanto, llegan mejor a sus ciudadanos. Concretamente, alcanzan a 400 de cada 1000 personas. En las ciudades, donde la comunicación a través de las redes sociales también funciona bien, este número se reduce a alrededor de 150 por cada 1000 personas.

Gromann señala que la presencia de un municipio en las redes sociales generalmente no está relacionada con el alcance que puede esperar. En lugar de centrarse en las cifras, los municipios tienden a orientarse por sus vecinos: “Si un municipio en un cantón comienza a utilizar las redes sociales, los municipios vecinos a menudo hacen lo mismo”.

Esto aún no ha ocurrido en el cantón de Appenzell Innerrhoden. “En este sentido, es una aldea gala”, dice Gromann. “Allí no hay comunicación de las autoridades a través de las redes sociales”.

Quien piense que esto es caro y, por lo tanto, solo los municipios ricos pueden permitirse tener presencia en las redes sociales, se equivoca. Así lo afirma Dario Wellinger, quien también se ha dedicado al tema de los municipios y las redes sociales.

“Descubrimos que, en el tema de las redes sociales, el factor dinero se sobreestima y el factor humano se subestima”, explica Wellinger, del Centro de Gestión Administrativa de la Universidad de Ciencias Aplicadas de Graubünden. Los municipios endeudados no son menos propensos a estar en las redes sociales que los municipios más ricos: “Lo que realmente importa es quién está en el consejo municipal”.

“La brecha lingüística”: Suiza francesa por delante de Suiza alemana

Además, existe una “brecha lingüística” en las redes sociales, según Thomas Gromann: en la Suiza francesa, la comunicación de las autoridades a través de las redes sociales es mucho más natural que en la Suiza alemana. “Esto probablemente se deba a la cultura”.

La Suiza francesa se orienta hacia Francia. “Las autoridades en París utilizan mucho las redes sociales”. Esto les da otra ventaja: no solo llegan a los residentes de la ciudad, sino también a aquellos que viven en los suburbios y trabajan en París. O a los turistas que contactan con las redes sociales de las autoridades, pero apenas leen el boletín oficial.