Amazon anunció hoy una reducción de 16,000 empleos a nivel mundial, el segundo recorte importante de personal en tres meses. La reestructuración se produce tras una expansión de la contratación durante la pandemia y una creciente adopción de herramientas de inteligencia artificial.
Reuters informó la semana pasada que Amazon planeaba una segunda ronda de despidos como parte de un objetivo más amplio de reducir aproximadamente 30,000 puestos corporativos. Se espera que los recortes afecten a trabajadores de Amazon Web Services, la división minorista, Prime Video y los departamentos de recursos humanos.
A finales de octubre, Amazon ya había eliminado 14,000 empleos de cuello blanco. El CEO Andy Jassy enfatizó entonces la necesidad de eliminar la burocracia excesiva mediante la reducción de niveles operativos y el número de gerentes.
«Algunos podrían preguntarse si esto es el comienzo de un nuevo ciclo, donde anunciemos grandes reducciones cada pocos meses. Ese no es nuestro plan», declaró Beth Galetti, vicepresidenta senior de experiencia del personal y tecnología de Amazon.
Estos recortes de personal también ponen de manifiesto cómo la inteligencia artificial está transformando la dinámica de la fuerza laboral corporativa. Las mejoras significativas en los asistentes de IA están ayudando a las empresas a ejecutar tareas, desde labores administrativas rutinarias hasta problemas de codificación complejos, con rapidez y precisión, impulsando su adopción generalizada.
Jassy había señalado el verano pasado que el mayor uso de herramientas de IA conduciría a una mayor automatización de las tareas, lo que resultaría en la pérdida de empleos corporativos.
A principios de este mes, altos ejecutivos en la reunión anual del Foro Económico Mundial indicaron que, si bien algunos puestos de trabajo desaparecerían, surgirían otros nuevos. Dos de ellos declararon a Reuters que la IA podría ser utilizada como excusa por las empresas que planean recortar empleos de todos modos.
Los 30,000 empleos representan una pequeña proporción de los 1.58 millones de empleados de Amazon, pero casi el 10% de su fuerza laboral corporativa. La mayoría de los empleados de Amazon trabajan en centros de distribución y almacenes.
Gigantes tecnológicos como Amazon, Meta Platforms (la empresa matriz de Facebook) y Microsoft, aumentaron drásticamente su contratación durante el auge de la demanda provocado por la pandemia de Covid-19 y, más recientemente, han estado reestructurando su fuerza laboral.
Amazon también ha estado invirtiendo en robótica en sus almacenes para acelerar el embalaje y las entregas de su segmento de comercio electrónico, reducir la dependencia de la mano de obra humana y disminuir los costos.
La compañía presentará sus resultados trimestrales la próxima semana.
