Viajar en clase ejecutiva o primera clase con Delta Air Lines podría ser más accesible gracias a una nueva opción “básica” que la aerolínea implementará este año.
Esta nueva oferta permitirá a los pasajeros reservar asientos premium a un precio más bajo, siempre y cuando estén dispuestos a aceptar que su boleto no sea reembolsable o a otras limitaciones, según declaró Glen Hauenstein, presidente de Delta, durante una conferencia telefónica sobre resultados financieros el 13 de enero.
En esencia, esta tarifa básica brinda a los clientes acceso a beneficios premium, como mayor espacio para las piernas y bebidas alcohólicas gratuitas, pero a cambio, su boleto podría no ser reembolsable y no podrán optar a una mejora de categoría.
Esta opción de menor costo se ha estado probando desde noviembre en la opción Delta Comfort de la aerolínea, en vuelos seleccionados. Conocida como “Delta Comfort Basic”, esta nueva oferta dentro de la línea Delta Comfort “está diseñada para clientes que desean el espacio adicional para las piernas y la experiencia a bordo premium de Delta Comfort, pero a un precio más bajo y con algunas restricciones conocidas”, según informó la aerolínea en noviembre. Delta planea extender esta oferta a todos los asientos a lo largo de este año.
Durante la conferencia telefónica, Hauenstein explicó que la aerolínea busca tener “tres categorías para cada producto: básica, estándar y extra”, con el objetivo de ofrecer a los “clientes la posibilidad de elegir no solo el asiento, sino también el producto que desean adquirir con ese asiento”. Se espera que esta estrategia se implemente a lo largo de 2026.
Hauenstein ejemplificó que, si un asiento estuviera disponible por $500, “podría adquirirse por $450 si el pasajero está dispuesto a seleccionar su asiento 48 horas antes del vuelo y a que el boleto no sea reembolsable, y hasta llegar a la opción ‘extra’, que es totalmente reembolsable y permite acceder a los mejores asientos disponibles”.
En el caso de Delta Comfort Basic, los pasajeros pueden disfrutar de los “mismos beneficios a bordo que Delta Comfort Classic o Extra, incluyendo más espacio para las piernas, espacio dedicado para el equipaje de mano, embarque en la Zona 3 y vino, cerveza y licores gratuitos en la mayoría de los vuelos”, según la aerolínea.
Sin embargo, los asientos de Delta Comfort Basic se asignan después del check-in, “por lo que si la selección del asiento es una prioridad para su viaje, o si necesita más flexibilidad o reembolso, las opciones Classic o Extra podrían ser más adecuadas”, señala la aerolínea, agregando que la tarifa Comfort Basic tampoco es elegible para mejoras de categoría.
Joe Esposito, vicepresidente ejecutivo y director comercial de Delta, comentó durante la conferencia telefónica: “Hemos sido increíblemente cuidadosos para no apresurarnos, asegurándonos de que nuestro enfoque sea medido. Actualmente estamos probando Comfort Basic y vamos a expandirlo durante el resto del año… estamos innovando con más productos y podemos ofrecer más al cliente en función de lo que esté dispuesto a pagar”.
Ante la solicitud de más detalles sobre la nueva opción de precio básico, un portavoz de Delta informó a Newsweek que no hay más información disponible en este momento, más allá de lo que declaró Hauenstein en la conferencia. El portavoz añadió: “Delta sigue centrada en ofrecer a los clientes más opciones y en satisfacer sus necesidades, lo cual es fundamental para nuestro modelo de negocio”.
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