Salesforce puede ser una plataforma de crecimiento poderosa, pero su complejidad puede poner en desventaja a las organizaciones sin experiencia. Sin una sólida experiencia interna, los líderes pueden tener dificultades para evaluar las recomendaciones, rechazar alcances innecesarios o determinar si las soluciones propuestas realmente respaldan los resultados comerciales. Con el tiempo, esto puede conducir a sistemas sobredimensionados, costos excesivos y decisiones impulsadas más por el impulso de la implementación que por las necesidades reales del negocio.
En estas situaciones, el éxito depende menos de la tecnología en sí y más de contar con un juicio informado en la sala: alguien que conozca Salesforce lo suficientemente bien como para distinguir lo esencial de lo meramente posible.
Esta necesidad de defensa informada es fundamental en la forma en que Meagan Diegelman, Principal en CG Infinity, aborda el trabajo con sus clientes. En un caso reciente, su equipo apoyó a un cliente que había contratado a otra consultora para implementar Salesforce, a pesar de no tener experiencia previa con la plataforma. CG Infinity actuó como un aliado experimentado, guiando al cliente, ayudándolo a tomar decisiones y asegurando que sus intereses estuvieran claramente representados a lo largo del proyecto. Al abogar desde una posición de profundo conocimiento de Salesforce y facilitar una colaboración constructiva, todas las partes se alinearon en torno a los resultados correctos y finalmente entregaron una implementación de Salesforce exitosa.
