Lorena Briz Albarral, originaria de Barcelona, lleva trabajando en el Grupo Ricoh en España desde 2011 y actualmente supervisa las operaciones del departamento de cadena de suministro. Como responsable de línea de la cadena de suministro durante los últimos cinco años, comenzó con un equipo de tres personas que ahora ha crecido hasta los trece.
Entre sus responsabilidades se encuentra garantizar que las operaciones logísticas del grupo funcionen sin problemas, al tiempo que se busca un equilibrio entre el máximo nivel de servicio al cliente y la eficiencia de costes para la empresa.
Lorena destaca las oportunidades que ofrece Ricoh Europe Learning & Development y la Digital & Service Academy, habiendo completado ya más de 50 cursos.
¿Qué programas de la Digital & Service Academy ha realizado hasta ahora? ¿Y, en términos generales, cuál era el contenido de esos cursos?
He realizado muchos cursos, pero el más reciente fue el programa de inteligencia artificial, que resultó muy interesante. También participé en el Diamond Development Program, lo que implicó completar numerosos cursos relacionados con el liderazgo de equipos. Diría que la mayoría de los cursos se centraron en la gestión y el liderazgo, y en total, he realizado más de 50, algunos más largos y otros más cortos.
¿La oportunidad de aprendizaje continuo, como la que ofrece la Digital & Service Academy, ayuda a que Ricoh sea un lugar de trabajo atractivo?
Absolutamente sí. Hay muchas razones por las que trabajo en Ricoh, pero sin duda, la oportunidad de tener una amplia gama de cursos y poder adaptarlos a mi propio horario y a mis necesidades específicas, que pueden cambiar a lo largo de mi carrera, ha sido muy importante. Siempre he considerado importante tener este tipo de oportunidades de aprendizaje continuo.
¿Por qué decidió inicialmente participar en el programa de la Digital & Service Academy?
Sabía que mi sector empresarial y mi entorno laboral estaban en constante cambio y que, si quería estar al día, necesitaba participar en algún tipo de programa de aprendizaje continuo para mantenerme a la vanguardia y saber cómo liderar un equipo de forma eficaz. En este momento, por ejemplo, la IA ha irrumpido en el lugar de trabajo y se ha vuelto muy importante para lo que hacemos. Necesito estar siempre por delante de eso.
Antes de comenzar el programa, ¿qué esperaba obtener de la experiencia? ¿Logró alcanzar esa ambición?
La motivación era la misma entonces que ahora: mantenerse cualificada y actualizada en todas las áreas que debo comprender. Nunca quise tener la sensación de estar rezagada en innovación, nuevas herramientas y nuevas formas de trabajar. La Digital & Service Academy me permite hacerlo y me hace sentir que estoy al día.
¿Cree que obtuvo más provecho del programa de lo que esperaba inicialmente?
Probablemente sí, porque a veces, cuando se empieza un programa, no se está seguro de si se podrá aplicar lo aprendido en la práctica, pero siempre he podido hacerlo. Obtuve más de lo que esperaba.
Si tuviera que describir los cursos que ha completado en una sola palabra, ¿cuál sería esa palabra y por qué?
Para mí, elegiría la palabra «inspirador» porque los cursos me han dado la motivación para cambiar. Cuando te das cuenta de que puedes mejorar significativamente la forma en que trabajas, una vez que eres consciente de las alternativas y te mantienes al día con las nuevas tecnologías y métodos, eso, para mí, es inspirador. Tener esas nuevas habilidades me desafía a ver cómo puedo adaptar y aplicar estos aprendizajes y conocimientos a mi trabajo diario.
Desde que completó los cursos, ¿ha podido aplicar los nuevos conocimientos en su lugar de trabajo? ¿Puede dar un ejemplo?
Muchos de los cursos que realicé estaban relacionados con cómo liderar a las personas en la empresa y la importancia de trabajar juntos para lograr los objetivos de la empresa. Hay muchas herramientas y formas de trabajar, y he intentado aplicar nuevas formas de trabajar con mi equipo a lo largo de los años. Y sí, he visto resultados positivos, lo que me hace muy feliz. Siempre utilizo lo que he aprendido cuando estoy con mi equipo, pero también lo siento cuando hablo con personas fuera del equipo y con otros directivos.
¿Cree que los conocimientos adquiridos a través de la academia le han ayudado fuera del lugar de trabajo? Si es así, ¿puede compartir un ejemplo?
El curso de IA que completé recientemente me ha permitido ser más consciente de esta nueva tecnología, cómo se puede utilizar de forma adecuada y eficaz, por qué es importante que se aplique correctamente y cómo puede facilitarme la vida fuera de la oficina. Y cuando te sientes así, te das cuenta de que es algo en lo que vale la pena seguir invirtiendo, seguir aprendiendo.
¿Recomendaría a sus compañeros que realicen cursos a través de los programas de Ricoh Europe Learning & Development?
Siempre les hablo a mi equipo y a mi jefe sobre los cursos y creo que la gente es ahora más consciente de la importancia de la Digital & Service Academy y de la necesidad de adquirir constantemente nuevas habilidades. En general, en toda la empresa, la gente ve que vive en un entorno en constante cambio, que todo va muy, muy rápido y saben que necesitan estar al día hoy porque, si no, pueden perder oportunidades. Saben que necesitan estar preparados.
¿Tiene planes de realizar más cursos en el futuro y, de ser así, ha decidido cuáles? ¿Qué habilidades adicionales espera obtener?
Ya estoy pensando en el próximo curso que quiero realizar y creo que necesito más conocimientos y habilidades en IA. Aún no he empezado, pero además de un programa de IA, me gustaría realizar el curso de Lean Six Sigma porque voy a liderar nuevos proyectos en los próximos meses y eso será de gran ayuda.
¿Por qué cree que el aprendizaje continuo a lo largo de su carrera es beneficioso tanto para usted como para su empresa?
Una de las mejores partes de la Digital & Service Academy, para mí, es que hay tantas cosas que se pueden aprender, por lo que hay enormes posibilidades. La profundidad del programa es asombrosa. Y cuando lo ves así, queda claro que es una situación en la que todos ganan, tanto yo como la empresa. Si crezco profesionalmente, la organización se beneficia y puede contar con un empleado que aporta las mejores prácticas al lugar de trabajo. Mi área es la logística, por lo que se trata de aplicar nuevas tecnologías y formas de optimizar los procesos para reducir costes, pero se aplica en todas partes. Si yo crezco, la empresa también crece; todos ganan.
