Sony enfrenta una demanda colectiva de 2 mil millones de libras esterlinas en el Reino Unido, acusada de haber cobrado precios “excesivos e injustos” por los juegos comprados en la PlayStation Store. La demanda busca representar a aproximadamente 12.2 millones de jugadores.
La base de la demanda radica en lo que los demandantes describen como el “ecosistema cerrado” de Sony. La compañía ofrece la consola PS5 en varios modelos, incluyendo una versión más económica sin lector de discos. Si bien la mayoría de las compras de juegos son ahora digitales, el modelo estándar de PS5 permite el uso de medios físicos adquiridos a través de diversos proveedores.
Los modelos de PlayStation que solo ofrecen acceso digital a los juegos impiden el uso de otras tiendas de juegos, lo que significa que los usuarios de PS5 solo pueden comprar juegos para ciertos modelos de PS5 a través de la PlayStation Store.
La demanda alega que los desarrolladores y editores pagan una comisión del 30% por las compras digitales en la PlayStation Store, y que este costo se traslada a los consumidores, elevando injustamente los precios.
Robert Palmer KC, representante de los demandantes, describió a los usuarios digitales como una “clase totalmente cautiva” debido al “ecosistema cerrado” de la compañía.
El caso, que será escuchado por el Competition Appeal Tribunal la próxima semana, se presentará con una base de “exclusión voluntaria”, lo que significa que aquellos afectados se beneficiarán automáticamente en caso de éxito de la demanda, a menos que decidan renunciar a la reclamación.
Esto implica que cualquier persona que haya comprado un juego de PlayStation en la tienda digital o haya adquirido contenido descargable dentro de un juego durante casi una década, hasta febrero de 2026, podría beneficiarse si la demanda prospera.
Se estima que los 12.2 millones de usuarios recibirían 162 libras esterlinas cada uno, lo que suma un total de aproximadamente 2 mil millones de libras esterlinas, incluyendo la cantidad por la que se les cobró de más, más un interés del 8%.
Sony, sin embargo, rechaza las acusaciones de abuso de posición dominante en el mercado, argumentando que permitir tiendas digitales alternativas podría acarrear riesgos para la privacidad y la seguridad de sus usuarios.
La compañía también sostiene que, dada su importante inversión en hardware, sus consolas se venden con un margen de beneficio reducido, y que las comisiones por ventas digitales son vitales para subsidiar estos menores precios de las consolas. El precio actual de las PS5 oscila entre las 440 y las 700 libras esterlinas, dependiendo del modelo.
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Recientemente, Valve se enfrentó a una demanda similar por su tienda de juegos digitales Steam, alegando que la compañía abusa de su posición dominante en el mercado para obligar a usuarios y editores a contratos y compras injustas.
Las tiendas de juegos y aplicaciones están plagadas de preocupaciones sobre la competencia, ya que Apple fue recientemente declarada culpable por el Competition Appeal Tribunal de abusar de su posición dominante en la App Store, cobrando comisiones a los desarrolladores y no permitiendo tiendas de aplicaciones rivales en los dispositivos de Apple.
