A medida que Google implementa AI Overviews, AI Mode en Search y el ecosistema Gemini, nos enfrentamos a un desafío creciente: ¿qué sucede cuando los usuarios obtienen respuestas —y pronto completan compras— sin salir de las interfaces de Google?
Aquí es donde entra en juego el Universal Commerce Protocol (UCP) de Google, actualmente en fase beta.
UCP está diseñado para ayudar a las marcas a vender a los consumidores sin que estos abandonen la experiencia Gemini o LLM. Los consumidores pueden realizar el pago dentro del LLM, agregar puntos de recompensa y completar la transacción por completo. Aquí hay un ejemplo de flujo:
Cómo funciona el Universal Commerce Protocol de Google
En esencia, UCP estandariza la forma en que las interfaces de IA para el consumidor se comunican con los sistemas de pago de los comerciantes. Cuando un usuario le dice a Gemini: “Encuentra una bota de senderismo impermeable, bien valorada, talla 10 y por menos de 200 dólares y cómprala”, UCP es el puente invisible que permite a la IA buscar el inventario de forma segura, procesar el pago y confirmar el pedido.
Si bien la documentación para desarrolladores de Google se centra en jerga técnica como “Model Context Protocol (MCP)” y “interoperabilidad Agent2Agent (A2A)”, las implicaciones son notablemente sencillas:
- Utiliza tus feeds existentes: UCP se conecta directamente a tus feeds de compras existentes de Google Merchant Center (GMC). Los datos de inventario que ya administras para tus campañas son los mismos datos que impulsarán estas transacciones de IA.
- Tú conservas los datos: A diferencia de vender en algunos mercados de terceros, donde pierdes la relación con el cliente, UCP garantiza que sigas siendo el comerciante de registro. Tú procesas la transacción, eres propietario de los datos del cliente de primera parte y controlas la experiencia posterior a la compra.
- Proceso de pago sin fricciones: Al habilitar los procesos de pago directamente dentro del ecosistema de IA de Google, UCP puede reducir el abandono del carrito y aumentar las tasas de conversión entre los compradores con alta intención de compra.
Profundiza: Cómo el Universal Commerce Protocol de Google cambia el SEO para el comercio electrónico
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Mejores prácticas para el UCP de Google
Como muchas recomendaciones de optimización para LLM, estos pasos se reducen a los fundamentos de la gestión de tus feeds de compras y tu cuenta de Merchant Center.
Google ha delineado algunas mejores prácticas. Si sigues estos cuatro pasos, estarás bien posicionado para el éxito.
1. Domina la higiene de los datos de tu feed
En un entorno de comercio impulsado por agentes, tu feed de productos es tu principal herramienta de ventas. Para garantizar que la IA coincida con precisión tus productos con las consultas de los usuarios altamente específicas, debes enriquecer tu feed con detalles granulares.
- Escribe títulos de productos que tengan 30 o más caracteres.
- Amplía las descripciones de los productos a 500 o más caracteres.
- Incluye Números de Artículo Comercial Global (GTIN, por sus siglas en inglés), cuando corresponda, para garantizar una coincidencia precisa del producto.
- Incluye tres o más imágenes adicionales junto con tu foto principal del producto para atraer a los compradores visuales.
- Utiliza imágenes de estilo de vida, no solo fotos estándar de productos sobre fondos blancos.
- Asegúrate de que la calidad de tu imagen cumpla con el estándar de 1500×1500 píxeles.
- Categoriza tu inventario por tipo de producto y comparte los aspectos más destacados del producto.
- Prepara atributos de feed específicos requeridos para UCP, como devoluciones, información de soporte e información de políticas.
- Admite el proceso de pago nativo de Google cuando sea posible (lógica de pago integrada directamente en la interfaz de IA). Google también ofrece otra opción llamada Checkout integrado (una solución basada en iframe para una marca altamente personalizada). Esto funcionará, pero es subóptimo en este momento.
Profundiza: Google publica una página de ayuda del Protocolo de Comercio Universal
2. Destaca las señales de conveniencia y confianza
Para diferenciar tu marca cuando la IA está ayudando a los consumidores a tomar decisiones de compra inmediatas y seguras, debes transmitir señales de confianza y conveniencia directamente a través de tu feed. Los datos muestran que estos elementos impactan directamente en los resultados:
- Indica claramente si tu marca ofrece envío gratuito.
- Comparte tu velocidad de envío (al día siguiente, en dos días, etc.).
- Muestra tu política de devoluciones.
- Envía precios de oferta cuando estén disponibles. Independientemente, asegúrate de que el feed represente los detalles de precios más precisos.
- Incluye calificaciones de productos.
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3. Actualiza tu infraestructura técnica y SEO
La transición a UCP requiere actualizaciones fundamentales de cómo tus sistemas backend interactúan con Google. Debes trabajar de la mano con sus equipos de desarrollo y SEO para prepararte para estas experiencias de búsqueda impulsadas por la IA.
- Migra de la Content API a la Merchant API para habilitar actualizaciones de inventario en tiempo real y acceso programmeático a datos y conocimientos.
- Actualiza tu etiqueta en Data Manager e implementa Conversion with Cart Data para utilizar eficazmente los datos de primera parte en tus campañas.
- Prioriza las páginas ricas en contenido para la indexación y el rastreo, y asegúrate de que los datos estructurados siempre estén respaldados por contenido visible.
- Crea tu Perfil de Negocio y reclama tu Perfil de Marca para destacar la información de tu negocio y la voz de tu marca en las plataformas de Google.
- Pide a tu equipo de desarrollo que explore y cree prototipos con UCP de código abierto en GitHub para mapear las API para el pago, la creación de sesiones y la gestión de pedidos.
4. Características y herramientas adicionales más allá de UCP a considerar
Google está lanzando activamente programas piloto diseñados específicamente para la era impulsada por agentes. Sé proactivo en la adopción de estas nuevas soluciones en lugar de esperar a su lanzamiento generalizado:
- Prepárate para el “Agente de Negocios”, un asistente de ventas virtual que actúa como un representante de la marca para responder preguntas sobre los productos directamente en Google.
- Considera el “Piloto de Ofertas Directas”, una nueva forma para que los anunciantes presenten descuentos exclusivos directamente en el Modo de IA.
- Consulta sobre el “Piloto de Atributos Conversacionales”, que introduce docenas de nuevos atributos de Merchant Center diseñados para mejorar el descubrimiento en la era del comercio conversacional.
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El futuro de la búsqueda ocurrirá dentro de los LLM
El lanzamiento del Universal Commerce Protocol de Google señala un cambio significativo. La SERP se está convirtiendo en un motor transaccional que opera cada vez más dentro de los modelos de lenguaje grandes.
UCP presenta una oportunidad significativa. Al eliminar la fricción entre el descubrimiento y la compra, las tasas de conversión podrían aumentar.
Sin embargo, para aprovechar esto, es necesario salir de la interfaz de Google Ads y trabajar directamente en los datos de tu feed y las integraciones técnicas, al igual que con Google Shopping. Si bien esto no es nuevo, se está volviendo más importante.
En última instancia, todo se reduce a la calidad de los datos de tu producto.
