Minimart en Marsiling cobra tarifa adicional por pagos electrónicos, según el propietario
Un minimart en Marsiling ha generado controversia entre algunos clientes debido a una “tarifa de servicio” que aplica a los pagos electrónicos (e-payments).
Sin embargo, empleados informaron a Shin Min Daily News que el cargo de 0,50 dólares de Singapur (S$) solo se aplica a las compras de cigarrillos.
Source: Google Maps
Cliente afirma que el minimart cobra 0,40 S$ por cada artículo comprado con pago electrónico
El pasado jueves (12 de marzo), una clienta recurrió a Facebook para expresar su queja sobre MyHome Mart, un minimart ubicado en el Bloque 132 de Marsiling Rise.
Aseguró que la tienda cobró 0,40 S$ por cada artículo comprado a través de PayNow, lo que significaría una tarifa de 1,60 S$ por cuatro artículos, a pesar de haber realizado un único pago.
“No tiene ningún sentido”, declaró.
En octubre de 2025, otro usuario de internet realizó una queja similar sobre esta tienda en el grupo de Facebook “Complaint Singapore”.
Afirmó que se cobraba un cargo adicional de 0,40 S$ por los pagos con PayNow o código QR, con personal que indicaba que el propietario de la tienda había impuesto la tarifa.
“¿Tiene algún sentido?”, preguntó.
Cargo de 0,50 S$ solo para compras de cigarrillos
Cuando Shin Min visitó la tienda, una empleada aclaró que se aplicaba un cargo de 0,50 S$ solo a las compras de cigarrillos realizadas a través de PayNow.
Según las observaciones del reportero, los clientes están claramente informados de esto mediante un aviso en inglés y mandarín colocado cerca de la caja registradora.
El aviso informaba sobre el recargo aplicable a los pagos electrónicos a través de NETS, PayNow, tarjetas de crédito, UnionPay, WeChat Pay y Alipay debido a “cargos del proveedor de servicios”.
Se animó a los clientes a pagar sus cigarrillos en efectivo para evitar el cargo adicional.
Source: Oleg Gospodarec on Unsplash
El propietario afirma que la tienda paga una tarifa del 1% por los pagos electrónicos
El propietario del minimart, identificado solo como el Sr. Chen (transliterado del mandarín), declaró posteriormente al periódico chino que la tienda paga una tarifa del 1% por todos los pagos electrónicos.
Alegó que sus cigarrillos ya son 0,70 a 0,80 S$ más baratos que en otras tiendas, y que obtiene una ganancia de solo 0,15 S$ por paquete.
Por lo tanto, si no cobrara los 0,50 S$ adicionales, podría incluso perder dinero con los cigarrillos más caros, después de deducir las tarifas bancarias, afirmó.
Algunos clientes consideran aceptable el cargo
El Sr. Chen también afirmó que, aparte de algunas quejas, la mayoría de sus clientes consideraron aceptable el cargo.
Algunos clientes incluso compraron una caja de 10 cigarrillos a través de PayNow y estuvieron dispuestos a pagar 5 S$ adicionales, dijo.
Hafiz, un residente cercano de 32 años, le dijo a Shin Min que no era gran cosa, ya que otros artículos en la tienda eran más baratos que en otras tiendas.
Por ejemplo, el jabón y otros artículos esenciales cuestan entre 0,10 y 0,20 S$ menos, por lo que podría compensar la diferencia comprando cinco artículos.
Source: Don S Rive via Complaint Singapore on Facebook
Sin embargo, un repartidor de 45 años, identificado solo como el Sr. Lin (transliterado del mandarín), dijo que no compra cigarrillos en MyHome Mart debido al cargo adicional, aunque ocasionalmente pasa por la zona.
Esto se debe a que normalmente compra dos o tres paquetes a la vez, lo que significa que los cargos sumarían más de 1 S$, lo que es “bastante caro”, añadió.
La ABS prohíbe a los comerciantes imponer un recargo por las transacciones de PayNow
La Asociación de Bancos de Singapur (ABS), propietaria del esquema PayNow, prohíbe a los comerciantes imponer un recargo a los clientes que deseen realizar pagos a través de PayNow, según declaró el Viceprimer Ministro Gan Kim Yong.
En una respuesta escrita para una sesión parlamentaria en octubre de 2025, añadió que los principales bancos minoristas habían renunciado a las tarifas de transacción por los pagos recibidos de los consumidores finales.
Sin embargo, se cobra una “tarifa mínima” si el comerciante utiliza servicios adicionales, como notificaciones de fondos recibidos, señaló el Sr. Gan, quien también es Ministro de Comercio e Industria.
Poco después del intercambio, Singapore Pools anunció el pasado mes de noviembre que absorbería las tarifas de transacción para todos los métodos de pago electrónico después de que se supiera que estaba cobrando 0,10 S$ por transacción.
La ABS aclara que el recargo no es aplicable a las transacciones de PayNow
Al hablar con MS News, la ABS declaró que “no está claro” si el recargo de 50 céntimos en MyHome Mart por los pagos electrónicos está relacionado con PayNow.
Señaló que el método de pago utilizado en la tienda es NETS, no PayNow, como indica el código QR que se muestra en la caja, según una foto proporcionada por la ABS.
Foto cortesía de ABS
El código QR no presenta el logotipo de PayNow, que distingue a PayNow de otros métodos de pago, según la ABS.
La ABS también reiteró su postura de que las transacciones de PayNow no deben incurrir en ningún recargo. Explicó que PayNow está diseñado para ser un método de pago gratuito y conveniente para los consumidores, y que se prohíbe a los comerciantes cobrar tarifas de procesamiento cuando se realizan pagos a través de PayNow.
Un portavoz de la ABS añadió: “Si se va a realizar un pago a través de la plataforma PayNow, los bancos habrían informado a los comerciantes que no deben cobrar una tarifa de procesamiento a los consumidores”.
Para mayor claridad, la ABS también dijo que el mismo código QR de Singapur puede ser utilizado por múltiples plataformas de pago electrónico, incluyendo NETS, y que el código QR de la tienda era específicamente para pagos NETS.
¿Tiene noticias que debe compartir? Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a news@mustsharenews.com.
Imagen destacada adaptada de Google Maps y Rido en Canva. La imagen de la derecha es solo con fines ilustrativos.
