El Aeropuerto Internacional de San José Mineta ha incorporado a su equipo a un nuevo empleado: un robot humanoide llamado “José”.
El Aeropuerto Internacional de San José Mineta está recurriendo a la inteligencia artificial para aliviar las tensiones del viaje aéreo moderno, presentando a “José”, un robot humanoide, en un momento en que algunos aeropuertos estadounidenses enfrentan escasez de personal y retrasos generalizados.
Desarrollado por la startup de Silicon Valley IntBot, José está diseñado para saludar a los pasajeros, responder preguntas y proporcionar actualizaciones en tiempo real mientras navega de forma autónoma por las concurridas terminales.
El robot estará ubicado en la Terminal B del SJC como parte de un programa piloto de cuatro meses, “gestionando su propia puerta de embarque”, según un correo electrónico que anticipaba la prueba y se refería a José como el “nuevo empleado” del aeropuerto.
Los funcionarios del aeropuerto destacaron que este lanzamiento subraya el papel de San José como campo de pruebas para tecnologías emergentes destinadas a mejorar el servicio al cliente.
“Al poner a prueba a IntBot, estamos explorando cómo la inteligencia artificial puede mejorar la experiencia del pasajero al tiempo que reforzamos el papel del SJC como puerta de entrada a Silicon Valley”, afirmó Mookie Patel, Director de Aviación del SJC.
La iniciativa se produce en un momento significativo. Los aeropuertos de todo Estados Unidos se han visto afectados por largas colas de seguridad y caos en los viajes, en parte debido a que muchos agentes de la Administración de Seguridad del Transporte (TSA) no se han presentado a trabajar durante un cierre parcial del gobierno. Con los agentes de la TSA sin remuneración en el apogeo de la temporada de vacaciones de primavera, algunos aeropuertos han tenido dificultades para mantener las operaciones normales.
José, el robot, representa un esfuerzo más amplio para automatizar partes de la experiencia aeroportuaria, desde la asistencia a los pasajeros hasta la entrega de información.
Los funcionarios del SJC indicaron que el programa piloto ayudará a evaluar cómo funciona la IA multimodal, que combina visión, audio e idioma, en entornos del mundo real.
El futuro de los viajes aéreos podría incluir una mano robótica de ayuda, y no podría llegar lo suficientemente pronto para los viajeros cansados atrapados en largas colas.
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