Importante:
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Prolific no acepta pagos mediante cheque.
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Si se envía un cheque, este será destruido. Cancélelo y utilice un método de pago aceptado, como transferencia bancaria o pago con tarjeta.
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Inicie sesión en su espacio de trabajo y vaya a la sección Finanzas. Asegúrese de estar en el espacio de trabajo correcto.
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En el menú Finanzas, haga clic en Añadir fondos.
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Seleccione Transferencia bancaria. Introduzca:
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El importe que desea añadir
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Su referencia de aprobación (número de orden de compra), si corresponde
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Si su moneda local es diferente de la moneda de su espacio de trabajo Prolific, se le mostrará el importe a transferir en su moneda local.
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Haga clic en Confirmar. Se le mostrarán los datos bancarios en función de la moneda y la dirección de su espacio de trabajo, junto con un número de referencia de pago único (por ejemplo, 112233445566).
Transfiera el importe especificado utilizando esta referencia. La referencia es única para este importe de pago. Si necesita transferir fondos adicionales, debe solicitar un nuevo pago.
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Se le enviará una factura por correo electrónico. También puede verla en la sección Facturas de la página de Finanzas de su espacio de trabajo.
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Una vez que Prolific reciba los fondos, se acreditarán en su espacio de trabajo. La factura aparecerá como pagada en la sección Facturas.
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Los fondos se asignan automáticamente a su espacio de trabajo cuando incluye la referencia de pago correcta. No necesita hacer nada más.
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Añadir fondos a su espacio de trabajo no inicia ni publica un estudio. Debe lanzar su estudio manualmente después de que se acrediten los fondos.
Las transferencias bancarias pueden tardar hasta 7 días en aparecer en el saldo de su espacio de trabajo debido a los tiempos de procesamiento.
Si necesita fondos rápidamente, puede añadir dinero mediante pago con tarjeta, que es instantáneo.
Algunos bancos pueden cobrar tarifas adicionales por transferencias o pagos internacionales.
Utilice los datos bancarios que se muestran en la factura.
Incluya el número de referencia de la transferencia bancaria correcto (no el número de factura).
Cada factura debe pagarse por separado para que los pagos se puedan cotejar correctamente. El uso de una referencia incorrecta puede causar retrasos.
Validez de la factura:
Las facturas son válidas durante 45 días. Si no tiene una factura o esta tiene más de 45 días, deberá generar una nueva.
Este proceso suele tardar hasta 7 días.
Si su transferencia no se acredita en una semana:
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Póngase en contacto con el equipo de soporte utilizando el icono en la esquina inferior derecha de esta página
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Indique cuándo se realizó el pago
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Si su institución está realizando la transferencia:
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Solicite una factura por el importe necesario
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Proporcione la factura a su institución
La transferencia debe incluir la referencia de pago única (no el número de factura). Si no se incluye esta referencia, esto puede causar retrasos.
Si su institución requiere una orden de compra, puede enviarla al equipo de soporte.
Sin embargo, no se requieren órdenes de compra para añadir fondos, por lo que aún debe crear una factura y proporcionársela a su institución.
Si su institución requiere la dirección de Prolific:
Si la transferencia no se acredita en una semana y su institución ha confirmado que se ha realizado el pago, póngase en contacto con el equipo de soporte utilizando el icono en la esquina inferior derecha de la página y proporcione prueba de pago para que podamos ayudarle.
