Starbucks cerrará 250 tiendas en Estados Unidos y Canadá, incluyendo 64 locales en California, como parte de una estrategia liderada por el CEO Brian Niccol. La medida, confirmada el jueves, busca eliminar puntos de venta con bajo rendimiento financiero y mejorar la experiencia del cliente.
La cadena de café con sede en Seattle ha iniciado un proceso de recorte que afecta aproximadamente al 1% de su presencia en Norteamérica, donde opera más de 18,000 establecimientos. Según un memorando emitido por el director de operaciones, Mike Grams, el cual fue publicado en el sitio web de la compañía, los cierres involucran ubicaciones donde la empresa no ve un camino viable para lograr la experiencia del cliente deseada o el éxito financiero a largo plazo.
Cierres en California: 64 tiendas afectadas
Aunque la compañía no ha confirmado las ubicaciones de California individualmente, Starbucks informó a SFGate que las cafeterías que cierren tendrán señalización este fin de semana para notificar a los clientes
.
La información sobre los locales afectados proviene de un superfán de Starbucks y rastreador de datos conocido como Winter, quien ha pasado décadas intentando visitar cada Starbucks operado por la compañía en el mundo. Winter compiló una lista de 64 ubicaciones en California basándose en la aplicación de Starbucks, identificando locales que no tenían horarios operativos programados más allá de esta semana. Este volumen de cierres representa el 2.1% de las tiendas del estado.
En el sur de California, se prevé el cierre de 36 ubicaciones. The Times confirmó que estas tiendas ya no aparecen en la aplicación de Starbucks o están listadas como cerradas permanentemente en Google, o bien no respondieron a las llamadas telefónicas. Las tiendas afectadas incluyen ciudades como Aliso Viejo (27072 La Paz Road), Azusa, Burbank, Calabasas, así como numerosas otras en Los Ángeles y San Diego.
En el norte de California, las ubicaciones que parecen estar cerrando incluyen:
- Concord: 1701 Willow Pass Road
- Gilroy: 795 First Street
- Hercules: 3700 San Pablo Avenue
- Lafayette: 3547 Mount Diablo Boulevard
- Millbrae: 119 North Rollins Road
- Mountain View: 1037-C El Monte Avenue
- Oroville: 2040 Third Street
- Roseville: 10441 Fairway Drive
- Sacramento: 3511 Truxel Road, 2648 Watt Avenue, 8341 Elk Grove Florin Road, 8240 Calvine Road y 1901 J Street
- San Carlos: 1135 Industrial Road y 1187 San Carlos Avenue
- San Jose: 1205 The Alameda
- Santa Rosa: 138-A Calistoga Road y 2240 Mendocino Avenue
Estrategia de recuperación y contexto competitivo
Estas decisiones forman parte de un plan de recuperación implementado por Brian Niccol, quien asumió el cargo de Chief Executive en 2024, con el objetivo de hacer que las tiendas de Starbucks sean más atractivas. La compañía enfrenta una competencia intensificada dentro del mercado del café, lo que ha contribuido a una desaceleración en las ventas.
El ajuste financiero no es un evento aislado. Starbucks ya ha cerrado más de 600 tiendas en Norteamérica y Europa y ha realizado despidos significativos entre el personal que no pertenece al área de ventas minoristas, incluyendo el despido de cientos de empleados no minoristas.
Impacto laboral y soporte a los empleados
Starbucks ha asegurado que brindará apoyo a los trabajadores en las ubicaciones afectadas. La empresa planea transferir a los trabajadores a tiendas cercanas donde sea posible.
A pesar de estas garantías, reportes de empleados y clientes han resaltado preocupaciones sobre el corto aviso previo a los cierres.
Desempeño financiero frente a la reducción de tiendas
A pesar de la clausura de locales y los recortes de personal, las cifras de ventas recientes muestran crecimiento. En el tercer trimestre fiscal, Starbucks reportó un incremento del 7.9% en las ventas globales comparables en comparación con el año anterior. Específicamente, las ventas en Norteamérica aumentaron un 8.1%.
Ubicaciones identificadas en el Sur de California
| Ciudad | Dirección |
|---|---|
| Los Ángeles | 2952 Beverly Glen Circle, 5757 Wilshire Blvd, 639 N. Broadway, 801 S. Olive St, 6081 Center Drive, 555 West 5th St |
| San Diego | 4134 Adams Ave, 3675 Murphy Canyon Road, 7750 Copley Park Place, 9449 Kearny Mesa Road, 7415 Clairemont Mesa Blvd |
| Santa Mónica | 2901 Main St, 1030 Wilshire Blvd |
| Otras zonas | Aliso Viejo (27072 La Paz Road), Burbank (4207 Riverside Drive), Pasadena (3429 E. Foothill Blvd) |
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