Airbnb presentó una solución clara para el turismo regional: “No se trata de un turismo que atraiga más visitantes, sino de uno que los haga quedarse más tiempo”. Para transformar la estructura turística nacional, actualmente centrada en restaurantes, hoteles y atracciones turísticas famosas, la compañía enfatizó la importancia de contar con alojamientos, contenido y personas que vivan en la región.
Airbnb celebró un foro de visión en Seogwipo, Jeju, bajo el tema “De costa a costa de Corea: Espacios, contenido y personas que hacen que te quedes en la región”, compartiendo un plan para revitalizar el turismo regional. La compañía se propuso este año profundizar en la economía local y el ecosistema turístico, participando en la “revitalización regional”.
Airbnb: “Se necesita una razón para quedarse en la región”
El evento no se limitó a declaraciones, sino que presentó una conciencia clara de los problemas y datos concretos. Se diagnosticó que el turismo nacional se repite en torno a regiones específicas, la gastronomía y los hoteles, y se analizaron las causas de por qué la gente no se queda más tiempo en las regiones, respaldado por datos. Posteriormente, basándose en encuestas y casos de estudio de la región de Asia-Pacífico, se destacó que la expansión de los alojamientos locales y el fortalecimiento del contenido experiencial regional son condiciones clave para revitalizar el turismo regional.
Seo Ga-yeon, directora general de Airbnb Corea, explicó: “Airbnb ha realizado cambios significativos el año pasado, como la eliminación completa de alojamientos no registrados de la plataforma, y ha reflexionado profundamente sobre el papel que debe desempeñar como miembro de la sociedad coreana. Como resultado, hemos decidido centrarnos en la revitalización regional este año”. Añadió: “Para que la gente se quede en una región, necesita una razón clara. Una razón para quedarse se crea cuando se combinan un ‘espacio’ donde uno quiere quedarse, un ‘contenido’ que enriquece ese espacio y las ‘personas’ que lo habitan”.
Este mensaje fue el hilo conductor de todo el foro de visión. La propuesta consistía en replantear el problema del turismo nacional no solo en términos de transporte o precio, sino desde la perspectiva de “por qué ir a esa región en particular y quedarse allí”. Para ello, Airbnb compartió los resultados de una encuesta realizada por la empresa de investigación de mercado Embrain a 1.000 adultos con experiencia en viajes regionales en Corea durante el último año.
La realidad del turismo nacional coreano… ‘Centrado en la gastronomía, los hoteles y regiones específicas’
Los resultados de la encuesta fueron bastante claros. El turismo nacional coreano mostró una “uniformidad” notable en términos de propósito, alojamiento y regiones visitadas.
Lo más destacado es el propósito del viaje. El 64,4% de los encuestados citó la “gastronomía” como la primera razón para viajar dentro del país. Los viajes de naturaleza y actividades al aire libre le siguieron. Por el contrario, la participación en programas experienciales fue del 7,8% y las visitas relacionadas con el contenido local del 3,9%. Esto significa que muchos viajes se centran más en la comida que en las experiencias únicas de la región.
El tipo de alojamiento también mostró un patrón similar. La tasa de utilización de hoteles y resorts fue abrumadoramente alta, con un 70,0%, mientras que el alojamiento compartido fue solo del 19,7%. Las regiones visitadas también se concentraron en destinos turísticos específicos como Gangwon, Busan y Jeju. Una excepción interesante fue la preferencia de los jóvenes de 20 años por la región de Daejeon. Daejeon fue una región de nivel inferior en términos de preferencia de visita en general, pero se clasificó entre las mejores entre los jóvenes de 20 años.
Seo Ga-yeon, la directora general, explicó: “En el caso de Daejeon, el llamado ‘peregrinaje del pan’ centrado en la famosa panadería Seongsimdang jugó un papel como contenido ancla que movilizó la región”. Añadió: “De esta manera, un contenido regional único y atractivo puede cambiar los pies de la gente e inducir a la estadía”.
“Es caro, está lejos y no hay nada que hacer”… Razones para dudar a la hora de viajar dentro del país
¿Por qué el turismo nacional sigue dando vueltas en los mismos lugares? Los resultados de la encuesta revelan las razones con relativa claridad. Los encuestados citaron el alto costo de los viajes (27,9%), la distancia y el tiempo de viaje (27,8%) y la falta de atracciones y contenido experiencial (13,4%) como las principales razones para dudar a la hora de viajar dentro del país.
En esencia, existía la percepción de que “cuesta dinero, pero el valor percibido es bajo”. Si la repetición se centra en regiones famosas, restaurantes específicos y hoteles específicos, los precios suben, la congestión del tráfico empeora y los consumidores se sienten cansados. Esta es la razón por la que los incentivos para elegir un viaje nacional nuevamente son débiles.
El problema del alojamiento también se identificó como un factor importante que limita el turismo nacional. El 87,5% de los encuestados respondió que las condiciones del alojamiento son importantes en la planificación de un viaje, pero el 92,5% respondió que tuvo dificultades durante el proceso de reserva del alojamiento. Las razones específicas fueron “baja relación calidad-precio debido a las tarifas elevadas en comparación con las instalaciones” (54,1%) y “falta de habitaciones durante los fines de semana y la temporada alta” (46,3%).
Debido a estas limitaciones, algunos viajeros optan por elegir alojamientos en áreas periféricas o reducir el viaje a una excursión de un día en lugar de quedarse a dormir. Incluso hay casos en los que se cancela el viaje por completo. En última instancia, el tiempo de permanencia en la región disminuye, lo que también reduce las oportunidades de consumo regional, como la cena o los recorridos nocturnos.
La solución: ‘Alojamiento local’ y ‘contenido local’
En este contexto, Airbnb destacó las alternativas de “alojamiento local” y “contenido local” en el foro de visión. Para revitalizar la región, es necesario eliminar las barreras estructurales que obstaculizan el turismo regional, y el alojamiento y el contenido son los pilares centrales de este esfuerzo.
Seo Ga-yeon, la directora general, explicó: “Los encuestados citaron el ‘desarrollo de contenido y experiencias únicas por región’ (42,4%) como una de las tareas para fortalecer la competitividad del turismo nacional, junto con la competitividad de los precios y la mejora de la calidad del servicio”. Añadió: “También hubo una respuesta que decía que uno de los motivos para elegir el alojamiento compartido es ‘querer experimentar la vida cotidiana local del vecindario’ (22,2%). Esto confirma la tendencia de percibir el alojamiento no solo como un lugar para dormir, sino como una base para experimentar la región”.
Continuó: “La percepción del reacondicionamiento de casas vacías y casas antiguas también fue positiva. El 85,7% de los encuestados respondió que los alojamientos de regeneración regional que utilizan casas vacías, etc., ayudarían a revitalizar el turismo. Esto significa que los espacios antiguos de la región no son solo objeto de reestructuración, sino que pueden convertirse en un nuevo activo. Desde esta perspectiva, Airbnb también participará en un proyecto de revitalización de casas vacías. Planeamos comenzar el proyecto en la región de Jeju”.
“El problema no es la demanda, sino la oferta”… El vacío en el alojamiento compartido nacional
Uno de los aspectos más impresionantes de esta encuesta fue la brecha entre la demanda y la oferta en torno al alojamiento compartido. Los coreanos ya han experimentado los beneficios del alojamiento compartido a través de viajes al extranjero, pero sienten que hay pocas opciones disponibles en el país.
El 77,8% de los encuestados respondió que la oferta de alojamiento compartido nacional es insuficiente. Sin embargo, si hubiera una variedad de tipos de alojamiento compartido disponibles en Corea como en el extranjero, el 92,9% de los encuestados dijo que estaría dispuesto a utilizarlo. Si hubiera suficientes opciones, el 83,1% esperaba una reducción del estrés en la planificación del viaje y una mejora general de la experiencia de viaje, como visitar nuevas ciudades.
Seo Ga-yeon, la directora general, explicó: “Muchos coreanos ya han experimentado la competitividad de los precios y la estadía local del alojamiento compartido a través de viajes al extranjero. Si los alojamientos locales que capturan el encanto de cada región se ofrecen a un precio razonable, se puede cambiar la estructura turística uniforme de Corea y contribuir a la revitalización económica regional”.
El 89% de los viajeros de Asia-Pacífico visitan áreas no urbanas… Examinando los casos de Australia y Japón
Sharon Chan, jefa de comunicaciones de Airbnb para la región de Asia-Pacífico, presentó casos relacionados con la alta demanda de turismo regional en la región de Asia-Pacífico.
Según Airbnb, el 89% de los viajeros de la región de Asia-Pacífico visitaron áreas no urbanas en los últimos 12 meses. Los planes de viaje regional para los próximos 12 meses también fueron altos. También se destacó que la proporción de residentes nacionales en el turismo regional en Corea es del 90%. Se planteó la conciencia de que la clave para revitalizar el turismo regional no es solo atraer turistas extranjeros, sino “cómo hacer que los coreanos vuelvan a experimentar la región”.
Sharon Chan, la jefa de comunicaciones, enfatizó: “El entusiasmo de los viajeros regionales coreanos es de nueve de cada diez nacionales, por lo que la demanda de experimentar lo local es fuerte. Si el contenido es sólido, Corea puede revitalizar el turismo regional como otras regiones de Asia-Pacífico”.
Seo Ga-yeon, la directora general, dijo: “Todos reciben recomendaciones de los mismos lugares a través de aplicaciones de IA y algoritmos, por lo que los mismos lugares se destacan repetidamente. Necesitamos una nueva fase que ayude a las personas a explorar y visitar nuevas regiones más allá de los algoritmos”.
En la presentación de ese día, también se presentaron casos extranjeros como Australia y Japón. El punto común es que incluso las pequeñas regiones pueden resaltar su atractivo como destino combinando alojamiento, contenido e historias.
Sharon Chan, la jefa de comunicaciones, dijo: “En el caso de Australia, el 80% de los encuestados dijo que querían visitar un pueblo pequeño que nunca habían visitado. Por ejemplo, muchos usuarios se interesaron en la región de Westonia, Australia, con una población de alrededor de 250 personas, pero el problema en ese momento fue la falta de alojamiento. Airbnb resolvió esto proporcionando una guía que proporciona información sobre el alojamiento local, y los usuarios respondieron diciendo que no sabían que existía esta opción y respondieron positivamente”.
Continuó: “En la región de Funagata, Japón, se pudo revitalizar con éxito gracias al éxito del proyecto de casas vacías. Hay alrededor de 9 millones de casas vacías en Japón, y Airbnb se centró en el potencial de convertir estas casas en alojamientos turísticos regionales. Se llevó a cabo un proyecto para preservar y remodelar casas tradicionales antiguas y presentarlas como nuevos espacios en colaboración con celebridades, lo que llevó a una revitalización regional exitosa”.
También se mencionó el caso del turismo del vino en Australia. Explicó que no se limitaba a presentar el alojamiento, sino que diseñaba el consumo de alojamiento y actividades regionales combinando la región vinícola local, la naturaleza y el contenido experiencial.
El alojamiento también genera dinero… El efecto de estadía se extiende a la economía local
La creación de alojamiento no solo aumenta la demanda de una noche. Sharon Chan, la jefa de comunicaciones, explicó que cuanto más disperso sea el turismo, basándose en estadísticas de la región de Asia-Pacífico, mayores serán los beneficios para la comunidad local.
Explicó: “El gasto promedio por persona, excluyendo el costo del alojamiento, es de 169 dólares estadounidenses (aproximadamente 250.000 wones) en Corea y 157 dólares estadounidenses (aproximadamente 230.000 wones) en la región de Asia-Pacífico. Además, el 87% de los huéspedes recibieron recomendaciones locales de los anfitriones, y el 97% dijo que estas recomendaciones locales influyeron en sus gastos reales. Esto significa que el alojamiento actúa como una ‘plataforma de consumo local’ conectada con los comercios locales”.
Continuó: “De hecho, la imagen enfatizada por Airbnb también está relacionada con esto. Airbnb está diseñando continuamente una estructura en la que los viajeros se quedan en alojamientos locales, utilizan restaurantes y cafés locales y experiencias a través de las recomendaciones de los anfitriones, y ese consumo se devuelve a la región. La clave para revitalizar el turismo regional no es simplemente aumentar el número de alojamientos, sino cómo diseñar el tiempo de permanencia y las rutas de consumo dentro de la región”.
Kim Dong-jin, reportero de IT Dong-a (kdj@itdonga.com)
