Amazon ha estado probando en varias regiones la posibilidad de pagar los pedidos en efectivo. Esta oferta está dirigida a clientes que no desean pagar con tarjeta de crédito y prefieren liquidar los importes directamente. En particular, un país parece mostrar interés en el pago en efectivo, ya que Amazon ahora lo está implementando a nivel nacional.
Pago en efectivo en más de 35.000 establecimientos
Hablamos de Italia, donde los clientes ahora pueden pagar los pedidos de Amazon en efectivo a nivel nacional por primera vez. Amazon ya había introducido esta opción de pago a finales de 2021 en colaboración con Western Union. Sin embargo, gracias a una nueva cooperación con PuntoLis, la red se ha ampliado de 5.000 a más de 35.000 puntos de pago, y también está disponible para todos los clientes de Amazon.it.
PuntoLis es una red italiana de pagos y servicios a través de la cual se pueden pagar facturas, realizar transferencias, recargar tarjetas y utilizar otros servicios financieros en tiendas locales. La red incluye quioscos, estancos, bares y oficinas de atención al cliente.
En el pasado, Amazon ha probado asociaciones similares con Western Union en Estados Unidos y otros países bajo el nombre de PayCode. Sin embargo, a partir de abril de 2026, este servicio solo estará disponible en Colombia y Filipinas.
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Cómo funciona el pago en efectivo en Amazon
Los clientes proceden con los pedidos en Amazon.it como de costumbre, pero tienen la opción de seleccionar “Paga in Contanti nel Punto Vendita più vicino” en lugar de tarjetas de crédito u otros métodos de pago al finalizar la compra. También aparece un enlace directo a una lista de puntos de pago cercanos.
Tras confirmar el pedido, los clientes reciben un correo electrónico con un código de barras y un código numérico, que también explica los pasos a seguir. A continuación, el pago debe realizarse en un punto de venta PuntoLis o Western Union en un plazo de 72 horas. El código se presenta allí y se liquida el importe pendiente en efectivo.
Los clientes reciben un recibo en papel y Amazon informa por correo electrónico como de costumbre sobre la recepción del pago y envía una confirmación de envío. Amazon cancela automáticamente el pedido si no se recibe el pago después de que expire el plazo de 72 horas. En este caso, es necesario realizar un nuevo pedido.
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No todos los productos se pueden pagar en efectivo
Entre otros, los artículos usados del almacén (Amazon seconda mano), el contenido digital como libros electrónicos o archivos MP3 y las monedas de oro están excluidos. Las suscripciones Prime, las compras con un solo clic y los vales de regalo de Amazon también están excluidas del pago en efectivo. No se aplican cargos adicionales por utilizar el servicio.
La devolución de un artículo pagado en efectivo es posible según las condiciones habituales de Amazon. Sin embargo, el reembolso se realiza en forma de vale de regalo para Amazon.it y no en efectivo.
El pago en efectivo aún no está disponible en todas partes. En una breve prueba, TECHBOOK pudo establecer el método de pago como predeterminado, pero no seleccionarlo al finalizar la compra. Según Amazon, esto se debe a que están implementando la función gradualmente y solo en las próximas semanas todos los usuarios de Amazon.it podrán acceder a ella.
