Un Manual para el Análisis y Recuperación de Fugas para PyMEs de CPG
Para las marcas de CPG en crecimiento, el análisis de fugas no es solo una palabra de moda, sino a menudo la razón detrás de los objetivos trimestrales no alcanzados. Ya sea por compradores que prueban el producto y no regresan, clientes leales que dividen sus compras con la competencia, o el cambio del gasto de la categoría a otros minoristas, las fugas se traducen directamente en ingresos perdidos.
Existen dos tipos principales de fugas:
- Fuga por cambio de marca: Cuando un comprador prueba su producto una vez, pero elige a un competidor la próxima vez.
- Fuga por cambio de minorista: Cuando sus clientes leales siguen comprando la categoría, pero comienzan a comprar en un minorista diferente.
Ambos tipos de fugas perjudican el crecimiento, pero ambos se pueden solucionar con las herramientas y la información correcta. Este manual está diseñado para PyMEs, reconociendo las realidades de los recursos limitados, los equipos pequeños y la necesidad de ofrecer resultados rápidamente.
A menudo, las cifras de ventas por sí solas no muestran la imagen completa. Los ingresos pueden parecer estables, o incluso ligeramente al alza, mientras que se producen pérdidas significativas bajo la superficie, incluyendo:
- Disminución del número de compradores a medida que regresan menos compradores de prueba.
- El rendimiento del minorista parece estable, pero el crecimiento en un minorista enmascara las pérdidas en otro.
La solución, según Circana, pasa por el uso de Liquid Data Go, una solución de datos auto-servicio y rentable que proporciona información del consumidor calibrada a datos POS de más de 1.100 socios minoristas en EE. UU. El análisis de fugas mide y ayuda a las PyMEs a diagnosticar y recuperar las ventas y los compradores perdidos a través de un plan de recuperación de fugas de 30/60/90 días para equipos ágiles.
Este plan incluye soluciones rápidas para fugas en el mercado y en el comercio electrónico puro, así como la transformación de la información del consumidor en estrategias de recuperación. Actuar antes de que las fugas se conviertan en pérdidas es crucial para el éxito de las PyMEs en el competitivo mercado de CPG.
