Los usuarios del iPhone 18 Pro Max en redes de AT&T reportan fallas continuas que dejan los dispositivos inútiles para llamadas, mensajes y datos, ingresando de forma repetida en modo SOS. AT&T ha exigido una actualización urgente a iOS 27.0.1, aunque los usuarios indican que el problema persiste.
Afectados reportan la pérdida total de señal en la red de AT&T
La llegada del iPhone 18 Pro Max al mercado el 18 de septiembre trajo consigo un problema inesperado para un sector de clientes en Estados Unidos. Propietarios del nuevo dispositivo insignia de Apple reportan que sus teléfonos pierden de manera constante la conexión con la red de AT&T, interrumpiendo llamadas de voz, el envío de mensajes de texto y el uso de datos móviles, según los reportes iniciales en foros y comunidades de soporte.
Los síntomas varían entre cortes intermitentes y una desconexión total que fuerza al equipo a permanecer bloqueado en modo SOS. Aunque el Wi-Fi opera con normalidad para la navegación web, las funciones telefónicas tradicionales quedan completamente inhabilitadas.
Varios usuarios han intentado solucionar la incidencia mediante la reconfiguración de perfiles eSIM y visitas a centros de atención, donde el personal de soporte ha manifestado desconocer el origen técnico del fallo.
La operadora advierte sobre riesgos en llamadas de emergencia
Ante la magnitud de las quejas, que ya suman al menos miles de afectados en plataformas como Reddit, los foros de MacRumors y la comunidad oficial de soporte de Apple, la operadora de telecomunicaciones emitió un comunicado directo a sus abonados mediante mensajes de texto, alertando que las interrupciones podrían bloquear incluso las llamadas de emergencia al 911, tal como informó el servicio de noticias especializado.
AT&T advirtió: «Hola, es AT&T. Acción necesaria: hay una actualización de software de Apple importante disponible para tu iPhone 18 Pro Max. Es posible que algunos teléfonos no puedan completar llamadas, mensajes de texto ni datos, incluidas las llamadas al 911. Actualiza a iOS 27.0.1 de inmediato: Configuración > General > Actualización de software. Por favor, comunícate con AT&T o Apple si tienes preguntas».
Pese a la exigencia de la compañía de telecomunicaciones, las notas oficiales de lanzamiento de la actualización publicada por Apple no mencionan ninguna corrección para problemas de red con AT&T, sino que se limitan a resolver un fallo de Face ID en los modelos iPhone 18 Pro, según detalla el seguimiento de MacRumors. Por esta razón, numerosos usuarios afectados aseguran que la instalación de dicho paquete de software no ha restaurado el servicio celular.
Diferencias técnicas ponen la mirada sobre el módem de Qualcomm
El análisis técnico de las incidencias ha puesto la mirada sobre las diferencias de componentes entre los teléfonos lanzados al mercado. Mientras que el iPhone 18 Pro de menor tamaño y el modelo denominado iPhone Duo utilizan en todo el mundo el nuevo módem C2 diseñado por Apple, la versión del iPhone 18 Pro Max comercializada en Estados Unidos es la única de la gama reciente que integra un módem celular fabricado por Qualcomm, según documenta la cobertura técnica de The Mac Observer.
Hasta el momento, ni el fabricante ni el operador han confirmado oficialmente si este componente de hardware guarnecido en el modelo estadounidense guarda relación directa con los bloqueos de red o si el inconveniente responde puramente a un conflicto en el aprovisionamiento de tarjetas eSIM por parte de la operadora, un extremo que analistas de MacTrast señalan como objeto de revisión en las próximas semanas.
Usuarios evalúan devoluciones en medio del silencio de Apple
Los compradores damnificados transcurren actualmente su primera semana dentro de la ventana estándar de 14 días para devoluciones, lo que añade presión a una situación donde algunos usuarios han optado por reactivar temporalmente terminales de generaciones anteriores o solicitar reemplazos de hardware en las tiendas oficiales, de acuerdo con la información recogida por AppleInsider. Mientras Apple mantiene silencio público sobre el origen del fallo en la red móvil, los usuarios continúan a la espera de un parche específico que logre estabilizar definitivamente la conectividad.
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