El gobierno federal ha anunciado que intensificará las medidas contra las trampas de suscripción como parte de una serie de prácticas comerciales desleales a partir de 2026.
El Viceministro de Productividad, Competencia, Organizaciones Benéficas y Tesorería, Dr. Andrew Leigh, señaló que los australianos a menudo se sorprenden por condiciones ocultas que les impiden cancelar suscripciones no deseadas o que imponen costos inesperados.
«Lo que comienza como una resolución sensata puede terminar en frustración, con tarifas que continúan mucho después de que el entusiasmo se haya desvanecido», afirmó Leigh.
Según las estadísticas, tres de cada cuatro australianos con suscripciones han experimentado problemas al intentar cancelarlas.
Leigh explicó que el gobierno está considerando reformas que incluyan la obligación de que las empresas revelen claramente los términos clave de las suscripciones antes de la contratación, ofrecer recordatorios antes de que un período de prueba gratuito se convierta en un plan de pago y garantizar que la cancelación de una suscripción sea «al menos» tan sencilla como la suscripción.
«Estos cambios buscan restablecer el equilibrio en los mercados que dependen cada vez más de los pagos recurrentes. Los servicios de suscripción pueden ofrecer comodidad y valor, pero solo cuando los consumidores mantienen el control», señaló Leigh.
«Los mercados funcionan mejor cuando las personas pueden probar un servicio, evaluar si se adapta a sus necesidades y darse de baja con la misma facilidad con la que se suscribieron», añadió.
Leigh también informó que el gobierno federal ha colaborado con los estados y territorios para garantizar la coherencia en la protección del consumidor a nivel nacional.
La consulta sobre el proyecto de ley se iniciará a principios de 2026.
«A medida que los australianos se fijan objetivos para el año que viene, deberían poder centrarse en ponerse en forma, mejorar su salud o adquirir nuevas habilidades, en lugar de tener que lidiar con procesos de cancelación complicados», concluyó Leigh.
«Los nuevos hábitos no deberían obligar a las personas a realizar pagos no deseados. Prohibir las trampas de suscripción se trata de justicia, transparencia y de dar a los australianos una oportunidad justa».
