SAN ANGELO, Texas — Los residentes de San Angelo enfrentan interrupciones en los pagos en línea con tarjeta de crédito y débito por el servicio de agua desde el viernes 6 de febrero. Esta situación es consecuencia de un ciberataque que afectó a la empresa procesadora de tarjetas contratada por la ciudad.
Las autoridades locales han enfatizado que no se produjo una brecha de seguridad en los datos y que la información de las tarjetas de crédito o débito de los clientes no se vio comprometida. Asimismo, han aclarado que el incidente no involucró a InvoiceCloud, la plataforma utilizada para la gestión de facturas de agua en línea.
En respuesta a esta interrupción, la ciudad ha determinado que los clientes que tengan configurado el pago automático con tarjeta no incurrirán en cargos por mora durante este período. Adicionalmente, se suspenderán los cortes de suministro de agua para los usuarios afectados.
Por el momento, no se ha establecido un plazo para la restauración de los pagos en línea con tarjeta de crédito o débito. No obstante, las autoridades se han comprometido a mantener informada a la comunidad a medida que se disponga de nuevas actualizaciones.
Opciones de pago disponibles para el servicio de agua:
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En persona: Se aceptan tarjetas de crédito, efectivo y cheques en el City Hall Annex, ubicado en 301 W. Beauregard Ave.
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En línea: A través de pagos ACH/EFT.
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Por correo:
City of San Angelo Utility Billing/Collections
P.O. Box 5820
San Angelo, TX 76902 -
Buzón de depósito: Ubicado en el lado sur del City Hall Annex, 301 W. Beauregard Ave. Solo se admiten cheques o giros postales; no se aceptan pagos en efectivo.
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Por teléfono: Los clientes pueden comunicarse con el Servicio al Cliente al 325-657-4323 y seleccionar la opción de pago. Para llamadas de larga distancia, se puede utilizar el número 855-419-2758.
