Millones de estadounidenses están recurriendo a chatbots de IA para obtener respuestas sobre salud, y los médicos también están adoptando estas herramientas. Según un informe de CNN, los chatbots médicos especializados se han convertido en una fuente de referencia confiable para muchos profesionales y estudiantes de medicina, ya que están diseñados para fundamentar sus respuestas en investigación revisada por pares y guías clínicas, en lugar de extraer información de todo internet.
El CEO de una de estas empresas de chatbots médicos afirmó recientemente que más de 100 millones de estadounidenses fueron atendidos por un médico que utilizó su plataforma el año pasado. Los médicos destacan que, a diferencia de chatbots genéricos como ChatGPT de OpenAI, estas herramientas médicas son menos propensas a la adulación y más precisas en su información, lo que las hace adecuadas para uso clínico.
OpenAI establece en sus políticas de uso que sus servicios no deben utilizarse para ofrecer «consejos personalizados» sin la consulta de un profesional de la salud licenciada. Como explicó la doctora Ida Sim, profesora en la Universidad de California, San Francisco, quien estudia el uso de datos y tecnología para mejorar la atención médica: «ChatGPT es como tu tío loco».
Una de las principales razones por las que los médicos recurren a estos chatbots es la dificultad de mantenerse actualizados con la vasta cantidad de investigación médica publicada cada año. Como señaló el doctor Jared Dashevsky, médico residente en la Escuela de Medicina Icahn del Monte Sinaí: «Necesitarías como 18 horas al día para estar al día». Los médicos deben estar al tanto de nuevas investigaciones y guías para mantener sus licencias, y muchos ahora utilizan chatbots médicos especializados como una herramienta para acceder rápidamente a información basada en evidencia.
Sin embargo, expertos advierten que existe un riesgo creciente: la información del paciente podría estar ingresando a chatbots no autorizados, lo que abre la puerta a posibles usos indebidos o comercialización de datos sensibles. La doctora Carolyn Kaufman, médica residente en Stanford Medicine, y otros profesionales han señalado esta preocupación como un aspecto crítico a vigilar en la integración de la IA en la atención médica.
