Microsoft analizó 37,5 millones de conversaciones anónimas de Copilot entre enero y septiembre de 2025, excluyendo cuentas comerciales y educativas. Los hallazgos revelan patrones de uso distintos según el dispositivo, la hora y el día.
Más allá de analizar qué hacían los usuarios con Copilot, Microsoft también investigó cómo y cuándo lo hacían. Según la compañía, estos datos ofrecen una visión de cómo la inteligencia artificial y los asistentes como Copilot se están integrando cada vez más en la vida cotidiana.
Los usuarios de dispositivos móviles tendían a preguntar a Copilot sobre temas de salud a lo largo del día, mientras que los usuarios de escritorio se centraban en tareas laborales durante las horas de trabajo. Las consultas de programación alcanzaban su punto máximo entre semana, mientras que las conversaciones sobre videojuegos aumentaban durante el fin de semana. Las preguntas filosóficas solían incrementarse por la noche.
Según los investigadores: «Estos patrones dibujan un cuadro de integración social rápida y profunda. Los usuarios han aceptado tácitamente tejer la IA en el tejido de su existencia diaria, recurriendo a ella para revisiones de código a las 10 de la mañana y para encontrar claridad existencial a las 2 de la madrugada».
La idea de que un usuario recurra a Copilot, o a cualquier chatbot, en busca de «claridad existencial» resulta algo inquietante, aunque considerando los recientes informes que documentan el aumento del uso de esta tecnología (junto con posibles riesgos para la salud mental), no resulta del todo sorprendente.
Un chatbot tampoco podría ser el lugar adecuado para buscar consejo sobre temas de salud, aunque no dista mucho de una consulta con «Dr. Google», solo que con una interfaz más conversacional.
Otro hallazgo es el aumento de temas no directamente relacionados con asuntos técnicos. Las conversaciones centradas en la productividad dominaron en enero, pero para septiembre, otras áreas, como «sociedad, cultura e historia», habían ganado prevalencia.
«Esto probablemente refleja una dinámica dual», señalaron los investigadores. «La ampliación de los hábitos entre los usuarios existentes, y la democratización de la base de usuarios a medida que los usuarios convencionales –que pueden tener menos prioridades técnicas que la cohorte de desarrolladores de principios de enero– se unieron a la plataforma».
Copilot aún se encuentra lejos de los líderes en términos de cuota de mercado de chatbots de IA. Las cifras más recientes de Statcounter muestran que ChatGPT representa más del 80 por ciento del mercado, mientras que Copilot se sitúa en poco más del 3 por ciento.
Sin embargo, el hallazgo de que el chatbot se está integrando en la vida cotidiana indica una tendencia más amplia: los asistentes de IA están pasando inexorablemente de ser herramientas de investigación a compañeros para la población en general. ®
