El Centro Médico Regional de Cookeville (CRMC) ha publicado hoy los resultados de su Encuesta de Cultura de Seguridad del Paciente de 2025, revelando mejoras significativas en todos los indicadores clave y reafirmando su compromiso con una atención segura y de alta calidad.
La encuesta, diseñada para evaluar las percepciones y experiencias del personal en relación con la seguridad del paciente, mostró mejoras notables en 10 medidas compuestas críticas. Estas incluyeron áreas como la comunicación abierta, el trabajo en equipo, el reporte de eventos de seguridad y el apoyo de la administración del hospital a la seguridad del paciente.
“La seguridad del paciente es el núcleo de todo lo que hacemos”, afirmó Buffy Key, CEO de CRMC. “Estos resultados reflejan el arduo trabajo y la dedicación de todo nuestro equipo, y nuestro continuo compromiso con el fomento de una cultura de seguridad y mejora continua.”
Entre los aspectos más destacados de la encuesta se encuentran:
- Un aumento del 9% en la comunicación sobre errores.
- Una mejora del 6% en la dotación de personal y el ritmo de trabajo.
- Un incremento general del 7% en la calificación de la cultura de seguridad en todo el hospital, superando el objetivo de mejora del 3% establecido para 2023.
- Los promedios de las medidas compuestas mejoraron en 5 puntos porcentuales, pasando del 66% al 71%.
“Realizamos esta encuesta cada dos años desde 2011. Estos son los mejores resultados que hemos tenido. Se necesita trabajo en equipo, comunicación y responsabilidad”, dijo Chevelle Johnson, Directora Asociada de Enfermería de CRMC. “Mejoramos en las 10 categorías y también comparamos los datos con los de otros hospitales.”
Las iniciativas clave que contribuyeron a este éxito incluyeron reuniones periódicas con el personal, reuniones diarias de seguridad, un aumento en los esfuerzos de comunicación a través de canales internos y redes sociales, y equipos proactivos de mejora de procesos.
La encuesta anual forma parte de la iniciativa estratégica de CRMC para cumplir con los estándares establecidos por The Joint Commission (TJC) y los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS). También sirve como punto de referencia para los objetivos de rendimiento internos del hospital y las comparaciones externas.
Como próximo paso, el Comité de Cultura de Seguridad del hospital desarrollará planes de acción específicos basados en los resultados actuales de la encuesta para garantizar un progreso sostenido y abordar nuevas oportunidades de mejora.
“Estamos orgullosos de los avances que hemos logrado, pero sabemos que este trabajo nunca termina”, agregó Key. “Continuaremos escuchando, aprendiendo y evolucionando para brindar la atención más segura posible a nuestros pacientes.”
