Otro proveedor suizo de hosting, perteneciente al mismo grupo internacional que Webland, se encuentra en el centro de titulares negativos. watson ha iniciado una investigación.
29.01.2026, 18:2329.01.2026, 20:54
Una vez más, los clientes de un proveedor suizo de hosting, adquirido por Miss Group al igual que Webland, se han visto afectados por una caída del servidor. El caso actual se centra en la empresa Hoststar, con sede en Berna.
Al igual que con los problemas técnicos que afectaron a Webland durante varias semanas, la comunicación de crisis es deficiente. Los responsables del grupo sueco Miss Group minimizan la situación y atribuyen el problema a un brote de gripe.
¿Qué ha sucedido?
El proveedor suizo de web hosting Hoststar, perteneciente al grupo sueco Miss Group, está experimentando problemas técnicos.
Un cliente afectado ha declarado que la interrupción es especialmente molesta para él: «Ya me vi afectado por la caída de Webland a finales de 2025, evidentemente Miss Group no ha aprendido nada.»
Según el cliente, el jueves sus servicios web y el correo electrónico no funcionaban. La empresa tardó «dos días enteros» en informar a los afectados.
Hoststar fue adquirida por Miss Group en 2022. Según la empresa, emplea a unos 30 trabajadores y se encuentra entre los mayores proveedores de hosting suizos, con servicios principalmente en Suiza y Austria. Alrededor de 80.000 clientes confían en las soluciones de Hoststar. La empresa gestiona un total de más de 180.000 dominios.
¿Cuál es el problema?
Los clientes de Hoststar que llamaron al soporte técnico el jueves escucharon que había «una avería en el servidor LX13». Y: «Estamos trabajando a toda velocidad para solucionar la avería lo antes posible.»
«LX» suele referirse en la industria a un sistema de hosting basado en Linux. Si un servidor falla, todos los sitios web, cuentas de correo electrónico y bases de datos que se encuentren físicamente en ese sistema no estarán accesibles o lo estarán de forma limitada.
watson contactó el jueves por la mañana con el responsable de Miss Group, la sociedad matriz sueca. Jimmie Eriksson, Director de Operaciones (COO), declaró:
Un servidor falló el 27 de enero y debería volver a estar operativo hoy [jueves]. Solo se trata de este servidor, no de todo el sistema.
Y continuó:
«La causa es un disco duro virtual defectuoso. Aunque solo se ven afectados muy pocos clientes, hay grandes cantidades de datos en el servidor cuya recuperación lleva tiempo.»
¿Información privilegiada?
El redactor de watson, Daniel Schurter, puede ser contactado de forma anónima a través de la aplicación de mensajería encriptada Threema. Su «Threema ID» es: ACYMFHZX. O puedes escribir a daniel.schurter [at] protonmail.com. Quien se registre en el proveedor suizo de correo seguro (gratis) puede enviar correos electrónicos encriptados.
Hoststar, con sede principal en Fraubrunnen, en el cantón de Berna, opera, según sus propias declaraciones, su infraestructura con más de 500 servidores en varias ubicaciones, supuestamente exclusivamente en Suiza. La empresa no tiene sus propios centros de datos, sino que, como Webland, apuesta por la «colocación», lo que significa que alquila espacio en centros de datos de terceros.
¿Qué es inusual en este caso?
El usuario de watson afectado por la caída de Hoststar y que denunció el caso comentó:
«El patrón es el mismo: promesas grandilocuentes en el sitio web con respecto a la redundancia, la seguridad y la disponibilidad, pero el servidor afectado está fuera de línea debido a un ‹fallo de hardware› desde el 27 de enero. La comunicación es aún peor que con Webland: Hoststar ni siquiera tiene una página de estado.»
Hoststar no ofrece, de hecho, una página de estado accesible al público. Y una llamada de prueba de watson a la línea de soporte técnico terminó con un mensaje automático que seguramente molestará a los clientes:
«Nuestra línea de atención al cliente está actualmente cerrada debido a trabajos de mantenimiento.»
El responsable en Suecia intenta minimizar los problemas a petición de watson:
«Todos los clientes afectados en este servidor han recibido información en su área de cliente («Mi cuenta»). Desafortunadamente, nuestra línea telefónica de atención al cliente está temporalmente cerrada debido a la escasez de personal por enfermedad. El servidor debería volver a funcionar hoy [jueves] y esperamos que todos los empleados estén de vuelta en el trabajo el lunes.»
Sigue sin estar claro por qué, como en la caída de Webland, no existe una seguridad técnica contra fallos. Esto no se corresponde en absoluto con la promesa publicitaria que hace el proveedor de hosting en su sitio web:
«Garantizamos una disponibilidad del 99,9% para nuestros servidores. Toda la infraestructura del servidor se supervisa las 24 horas del día, los 365 días del año. Además, el hardware del servidor está equipado al 100% con componentes redundantes y se controla automáticamente a través de tres backbones cada minuto. Con nuestra infraestructura, le ofrecemos una fiabilidad superior a la media.»
quelle: hoststar.ch
Miss Group, fundada en 2014, es un grupo internacional de web hosting con sede en Suecia que en los últimos años ha llamado la atención por su agresiva estrategia de crecimiento y numerosas adquisiciones de empresas. A principios de 2025 se anunció que el fundador y los inversores actuales estaban preparando una venta. La sociedad matriz podría venderse a finales de 2026.
¿Todo en la nube o qué?
Infraestructura On-Premise (también conocida como «on prem» o «IT On-premises») se refiere al hardware y software que una empresa opera por sí misma, respectivamente, en su propio centro de datos. Los servidores se encuentran en terrenos de su propia responsabilidad y son mantenidos por su propio personal.
Por otro lado, hiperescaladores como Amazon Web Services (AWS) o Microsoft ofrecen su masiva infraestructura como servicios de nube pública accesibles para todos. Para ello, operan centros de datos distribuidos por todo el mundo (junto con sus propias redes de datos). A cambio de un pago, terceros pueden alquilar y, según sea necesario, obtener potencia de servidor, espacio de almacenamiento y paquetes de software.
Una nube privada combina las ventajas de una nube pública con la seguridad y el control de la infraestructura in situ. El software puede alojarse, es decir, operarse, dentro del propio centro de datos de una empresa, en una instalación de terceros o a través de un proveedor de nube privada.
Colocación (también conocida como alojamiento de servidores) significa que una empresa opera sus propios servidores en un centro de datos externo en un espacio alquilado. El contrato proporciona electricidad, refrigeración, red y seguridad física, pero el propietario es responsable del hardware del servidor.
Fuentes
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