En tiempos económicos desafiantes, muchas empresas industriales se ven tentadas a adoptar textos estandarizados y generados por máquinas para reducir costos. Sin embargo, esta estrategia puede ser contraproducente, ya que podría generar una pérdida de confianza por parte de clientes y medios de comunicación, advierte un experto en relaciones públicas.
– 12. Januar 2026
ChatGPT, Google Gemini o Claude: la inteligencia artificial generativa puede crear en cuestión de segundos comunicados de prensa, folletos y textos para sitios web. Las redes sociales también están inundadas de textos generados por IA. Un ejemplo claro es LinkedIn, donde las empresas industriales publican diariamente contenido que antes requería un conocimiento lingüístico y tiempo considerables.
Los textos generados por IA socavan la confianza en las empresas
Sin embargo, existe un lado oscuro de la IA que se está volviendo cada vez más evidente, advierte Patrick Schroeder, experto en relaciones públicas para la industria y periodista tecnológico con 19 años de experiencia en Paderborn. “La mayoría de los lectores ahora identifican instantáneamente los textos generados por IA, no solo por el guion largo que se cita con frecuencia, sino también por su estructura lógica, excesivamente precisa pero siempre similar”, explica Schroeder. “Muchas personas, incluidos clientes y medios especializados, pierden la confianza en la empresa en ese momento.”
“La inteligencia artificial puede hacer que las empresas industriales sean invisibles”
Especialmente en las publicaciones de liderazgo de pensamiento en las redes sociales, ya no es transparente qué ideas provienen de una persona y cuáles de una máquina. “El remitente mismo se vuelve nebuloso e intangible, lo que dificulta la construcción de confianza”, advierte Schroeder. Como resultado, cada vez más personas ignoran las publicaciones generadas por IA. Este fenómeno es comparable a la llamada “ceguera ante banners”, es decir, la ignorancia de los banners publicitarios en los sitios web. “Es paradójico: las empresas quieren ser más visibles a través de más contenido de IA, pero logran lo contrario. Esta es una tendencia preocupante, especialmente en tiempos económicos difíciles, cuando la confianza es más importante que nunca.”
“El storytelling hace que las empresas industriales sean tangibles y creíbles”
Para 2026, Schroeder recomienda a las empresas industriales construir la confianza de clientes y medios especializados con contenido auténtico de la vida real. Los reportajes sobre proyectos exitosos de clientes son particularmente efectivos. “Aquí, el storytelling ofrece la oportunidad de volver a poner a las personas en el centro de atención”, explica Schroeder. “Las empresas se vuelven tangibles y creíbles a través de esta visión real de su vida diaria. Y eso es esencial en tiempos económicos turbulentos.”
Fuente y más información: www.stories-about-robots.de
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