Cuando la inteligencia artificial (IA) recomienda una marca, se basa en las mismas señales de confianza que siempre han utilizado los compradores más diligentes.
Un análisis reciente revela que el 73% de los compradores B2B ahora utilizan herramientas de IA, como ChatGPT y Perplexity, en su proceso de investigación de compras, según un análisis de marzo de 2026 de Averi basado en 680 millones de citas. Este cambio significativo en el comportamiento de compra entre 2024 y 2026, refleja una tendencia más amplia donde los consumidores, incluso aquellos de generaciones mayores, están adoptando la IA para tomar decisiones de compra.
Los datos combinados de seis estudios independientes, que abarcan 680 millones de citas de IA, 2.961 sesiones de investigación controladas y 1,96 millones de sesiones de navegación, demuestran que el tráfico de búsqueda por IA convierte al 14,2% en comparación con el 2,8% del tráfico orgánico de Google, lo que representa una ventaja de 5,1 veces. Sin embargo, solo el 22% de los profesionales del marketing rastrean actualmente la visibilidad en IA y menos del 26% planea desarrollar contenido específicamente para citas de IA.
Según un estudio de McKinsey de octubre de 2025, aproximadamente el 50% de los consumidores utiliza intencionalmente la búsqueda impulsada por IA para decisiones de compra. Similarweb, en su informe de 2026 sobre la visibilidad de la marca en IA, encontró que el 35% de los consumidores utilizan herramientas de IA en la etapa de descubrimiento e ideas iniciales, en comparación con el 13,6% que utiliza la búsqueda tradicional en la misma etapa.
