SAN DIEGO, CA, 11 de enero de 2026 /EINPresswire.com/ — Indyme, líder en soluciones de comunicación y compromiso del cliente para el sector minorista, ha anunciado hoy el lanzamiento global de su Botón de Llamada WiFi en el NRF Big Show de Nueva York. Diseñada para satisfacer las complejas demandas del comercio minorista empresarial moderno, esta solución inteligente une los mundos físico y digital, ofreciendo una forma fluida de conectar a los compradores con los asociados, al tiempo que aborda mandatos de seguridad críticos.
— Joe Budano, CEO de Indyme
A medida que los minoristas navegan por la transición de los sistemas de audio heredados a las plataformas móviles modernas, requieren herramientas flexibles que funcionen en ambos mundos. El Botón de Llamada WiFi de Indyme utiliza las redes WiFi existentes para cerrar esta brecha, garantizando que las solicitudes de servicio al cliente se entreguen instantáneamente a los asociados, independientemente del dispositivo de comunicación que utilicen.
La ventaja de “Ack Back”: Cerrando el ciclo. Una de las principales fuentes de frustración en el servicio en tienda es la falta de retroalimentación. Los clientes a menudo presionan un botón y se preguntan si llegará ayuda. Indyme aborda esto con su avanzada función “Ack Back” (Confirmación de Recepción).
Cuando un cliente presiona el botón, la solicitud se enruta a los asociados. Una vez que un asociado acepta la tarea, ya sea en un dispositivo móvil o a través de un sistema compatible, se envía una señal de vuelta al botón. El dispositivo reproduce entonces un mensaje de audio tranquilizador para el cliente, como “Un asociado ha recibido su solicitud y está en camino”. Esta retroalimentación en circuito cerrado reduce drásticamente la ansiedad y la posibilidad de que los clientes se marchen.
Compatibilidad a prueba de futuro: Digital y Analógico. El Botón de Llamada WiFi está diseñado para admitir las diversas realidades tecnológicas del mercado minorista actual.
- Para entornos Digitales: Las alertas se envían directamente a aplicaciones de gestión de tareas móviles (Zebra, iOS, Android), dispositivos portátiles inteligentes y plataformas de colaboración como Microsoft Teams.
- Para Infraestructura Analógica: El botón se integra perfectamente con los sistemas de megafonía existentes y walkie-talkies analógicos o digitales, garantizando que las alertas lleguen a los asociados a través de sus flujos de trabajo existentes.
Diseñado para el entorno de la tienda. A diferencia de los botones IoT genéricos, la solución de Indyme está construida específicamente para la estética y la durabilidad requeridas por los minoristas de primer nivel. El dispositivo cuenta con áreas de señalización integradas que se pueden personalizar para que coincidan con la marca, las fuentes y los colores específicos del minorista. Para adaptarse a cualquier superficie de venta al por menor, el botón está disponible en múltiples configuraciones, incluido un diseño elegante tipo “cuchilla” para estantes, soportes de pared y soportes de vidrio para vitrinas cerradas.
Seguridad avanzada: Cumplimiento de las regulaciones de seguridad de los trabajadores minoristas de Nueva York. En respuesta a la creciente necesidad de seguridad de los asociados, el Botón de Llamada WiFi incluye un modo “Respuesta Silenciosa” configurable. Esta función permite que el dispositivo funcione como un botón de pánico discreto, cumpliendo con regulaciones como la Regulación de Seguridad de los Trabajadores Minoristas de Nueva York. En este modo, un asociado puede presionar el botón para solicitar seguridad o gestión sin activar una alerta audible, lo que permite a los minoristas cumplir con las obligaciones de cuidado utilizando la misma infraestructura implementada para el servicio al cliente.
Rendimiento de nivel empresarial. Para las operaciones minoristas a gran escala, la fiabilidad y los datos son primordiales. El dispositivo se conecta de forma segura a través de la WiFi estándar de la tienda, eliminando la necesidad de pasarelas patentadas. Está diseñado para entornos de alto tráfico, ofreciendo hasta dos años de duración de la batería para minimizar la sobrecarga de mantenimiento. Además, cada interacción se registra en la Nube de Indyme, proporcionando a los líderes de operaciones datos granulares sobre los volúmenes de solicitudes de servicio y los tiempos de respuesta de los asociados.
“El comercio minorista moderno consiste en eliminar la fricción y garantizar la seguridad”, dijo Joe Budano, CEO de Indyme. “Hemos diseñado el Botón de Llamada WiFi para que sea el punto de contacto más versátil del mercado. Ya sea ayudando a un cliente en una vitrina cerrada o proporcionando una línea de vida silenciosa a un asociado en peligro, este dispositivo cierra la brecha entre la comodidad digital y las realidades físicas de las tiendas”.
Los minoristas pueden experimentar las capacidades del Botón de Llamada WiFi de primera mano en el NRF Big Show, en el stand 1821, o ponerse en contacto con info@indyme.com para obtener más información.
Acerca de Indyme: Indyme es un proveedor líder de soluciones de compromiso del cliente y prevención de pérdidas para la industria minorista. Con más de 40 años de experiencia, la tecnología de Indyme está instalada en más de 40.000 tiendas en todo el mundo. Las plataformas de la empresa, incluyendo SmartDome, Freedom Case y la Plataforma de Comunicación Indyme, están diseñadas para aumentar las ventas, reducir las pérdidas y mejorar la experiencia del cliente a través de la automatización inteligente y el análisis en tiempo real.
Mathieu Hoffmann
Indyme
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