Se busca integrar Microsoft Teams con ServiceNow. El requisito principal es:
🔹 Capturar todos los mensajes de un chat iniciado en Microsoft Teams.
🔹 Almacenar dichos mensajes en una Worknote dentro de ServiceNow.
Se sabe que esta integración es posible a través de la aplicación Microsoft 365 – ITSM disponible en la tienda de aplicaciones. Sin embargo, no se ha encontrado documentación detallada ni pasos específicos que describan:
1. Prerrequisitos
2. Pasos de configuración
3. Permisos necesarios
4. Cómo capturar el contenido del chat de Teams y almacenarlo en las Worknotes.
¿Alguien ha realizado esta integración? En caso afirmativo, se solicita amablemente compartir:
✔️ Pasos completos para la configuración.
✔️ Permisos requeridos en Azure AD y Teams.
✔️ Configuración específica de tablas o registros en ServiceNow.
✔️ Consejos y limitaciones en la recuperación del chat de Teams.
