JD Sports se prepara para revolucionar la experiencia de compra de sus productos a través de plataformas de inteligencia artificial (IA). La empresa británica de artículos deportivos anunció que permitirá a sus clientes utilizar herramientas de IA para buscar y adquirir calzado deportivo, ropa y accesorios con un solo clic, sin necesidad de salir de las aplicaciones.
La iniciativa, que comenzó el lunes, se implementará inicialmente en Estados Unidos, el mercado más grande de la compañía. Los clientes podrán realizar compras a través de plataformas de IA como Microsoft Copilot, Google Gemini y OpenAI ChatGPT. Se ofrecerá una experiencia de compra integral, incluyendo opciones de pago integradas, convirtiendo estas plataformas en un “punto de venta único” para los productos de JD.
Para llevar a cabo este proyecto, JD Sports se ha asociado con CommerceTools y Stripe, convirtiéndose en el primer minorista en aprovechar su suite de comercio agentic. Este acuerdo global optimizará la información de los productos, los precios y la gestión de inventario de JD Sports específicamente para plataformas de IA, a la vez que garantizará un proceso de pago seguro. La empresa ya ha actualizado sus canales de comercio electrónico en Estados Unidos con CommerceTools y planea extender esta implementación a sus operaciones en el Reino Unido y Europa para 2026.
“Esta iniciativa nos posiciona a la vanguardia del comercio impulsado por la IA”, afirmó Regis Schultz, director ejecutivo de JD Sports Fashion plc. Explicó que la colaboración con CommerceTools y Stripe permitirá a los clientes encontrar y comprar productos de JD de manera más rápida y sencilla a través de las plataformas de IA, sin complicaciones adicionales.
Schultz añadió: “Queremos llegar a los clientes dondequiera que tomen sus decisiones de compra y facilitarles la finalización de una compra. Vemos la IA como una oportunidad real para mejorar la experiencia de nuestros clientes con JD, así como para hacer que nuestras propias operaciones sean más eficientes. Con este importante paso adelante, estamos poniendo nuestras palabras en acción.”
Jetan Chowk, director de tecnología y transformación de JD Sports, destacó que esta iniciativa es un componente clave del pilar estratégico “Beyond Physical Retail” del Grupo JD, que implica una inversión continua en infraestructura, tecnología y soluciones digitales para respaldar sus ambiciones de crecimiento a largo plazo.
“Hemos observado que los clientes desean poder comprar a través de diferentes canales y es importante que estemos presentes donde ellos estén”, señaló Chowk. “Este anuncio representa un paso importante hacia la próxima era de las compras en línea y posiciona a JD a la vanguardia a medida que la industria minorista global adopta la IA.”
Dirk Hoerig, fundador y director de innovación de CommerceTools, comentó que la IA se está integrando rápidamente en la forma en que los clientes descubren productos, y que los minoristas necesitan una manera de participar sin añadir complejidad en segundo plano. “JD Sports está impulsando la industria al tratar la IA como un canal real para atender a los clientes, no solo como un concepto”, añadió Hoerig. “Es un paso significativo hacia la realización del comercio impulsado por la IA a escala para los consumidores.”
