Apple ha reconocido un problema que impide a algunos usuarios crear nuevas cuentas Apple o activar iCloud en sus dispositivos. El mensaje que aparece indica que “se ha activado el número máximo de cuentas gratuitas”, según se detalla en un documento de soporte de Apple: https://support.apple.com/101661.
Aparentemente, Apple limita la creación excesiva de cuentas Apple o la activación de iCloud a través de la web en un mismo dispositivo durante un período de tiempo (presumiblemente 12 meses). Para solucionar este inconveniente, los usuarios tienen las siguientes opciones:
- Utilizar una cuenta que ya haya sido configurada previamente en otro dispositivo.
- Configurar la cuenta en un dispositivo diferente que no haya alcanzado este límite, y luego utilizarla en el dispositivo original.
- Esperar a que transcurra el período de tiempo establecido.
También se ofrece la posibilidad de contactar con el soporte de Apple para solicitar un reinicio del contador. Para ello, se puede consultar el siguiente artículo de soporte, que contiene números de teléfono de contacto para diferentes países: https://support.apple.com/106932. Se recomienda desplazarse hasta la sección “Connect with live support”. Si el país del usuario no aparece en la lista, debe seleccionar la opción “Other countries” y hacer clic en el enlace “options”. Es importante tener en cuenta que no todos los países ofrecen soporte telefónico y que los números de teléfono pueden requerir una llamada desde el mismo país.
Para obtener ayuda a través de chat, se puede utilizar la aplicación Apple Support: https://apps.apple.com/app/apple-support/id1130498044.
Específicamente para cuentas de Apple en Estados Unidos, se puede acceder a un chat de soporte a través de este enlace: https://getsupport.apple.com/?caller=kbase&PGF=PGF63005&category_id=SC0998&symptom_id=20198.
