El zumbido agudo de un taladro dental se escucha a través de la puerta del consultorio. Se hace una pausa, la paciente tiene problemas de circulación. Luego se continúa, es necesario. Quien termina en el sillón del dentista de Malteser en Streitfeldstraße, en Berg am Laim, no se somete a revisiones anuales ni a limpiezas dentales. Aquí se sientan personas con dolor de dientes agudo, a menudo durante mucho tiempo. Son personas sin seguro médico y, por lo tanto, sin acceso a la atención médica regular. En Malteser Medizin para personas sin seguro médico, reciben atención de emergencia gratuita y, si lo desean, anónima. No solo para el dolor de dientes. Aquí también hay un equipo de médicos generales, ginecólogos y pediatras disponibles para ellos.
En realidad, la consulta de esta tarde está llegando a su fin, afuera ya está oscureciendo, pero la sala de espera todavía está llena. Las personas que esperan al médico han caído en algún punto de sus vidas a través de la red de seguridad social. Son autónomos que ya no pueden pagar las crecientes cotizaciones del seguro médico privado. Son refugiados que se encuentran en una fase de transición entre dos autoridades o que han estado esperando durante mucho tiempo la aprobación de su permiso de residencia y, por lo tanto, también un seguro médico. Son ciudadanos de la UE que buscan trabajo y aún no se han integrado en el sistema de seguridad social. Y son personas sin hogar que han estado fuera del sistema de seguros durante mucho tiempo.
En Malteser Medizin encuentran al menos una puerta abierta en momentos de gran necesidad. Actualmente, el equipo podría beneficiarse de la incorporación de más pediatras, dice Neckels. También se necesita un nuevo armario de medicamentos, así como una nueva silla de tratamiento ginecológica. También existe una gran necesidad de vales que la asesoría social entrega para que las personas puedan comprar artículos de higiene, ropa necesaria o alimentos. Una donación a SZ Gute Werke podría contribuir a la financiación de los equipos necesarios.
En un estado de bienestar con la obligación de tener un seguro médico, existe un número creciente de personas sin cobertura de seguro. Franziska Neckels dirige Malteser Medizin y lee las cifras en la pantalla de su computadora: personas de más de 70 países de origen son tratadas en los consultorios año tras año, el grupo más grande son ciudadanos alemanes, este año también llegaron muchas personas de Ucrania. Hasta mediados de diciembre, se habían atendido a 693 pacientes, que recibieron más de 1200 tratamientos. “El número aumenta cada año, la necesidad es creciente”, dice Neckels.
Los 34 médicos y médicas, asistentes y ayudantes de consultorio trabajan como voluntarios. Muchos de los involucrados ya están jubilados. Como el internista Kurt Rack, que viaja desde Augsburgo para las consultas. O el dentista Wolfgang Voß, que viene de Grafing. Para la atención dental, Malteser Medizin coopera con Hilfswerk Zahnmedizin Bayern. La clínica en Streitfeldstraße es la única de Malteser Medizin en Baviera. Por lo tanto, pacientes de toda la región vienen aquí, de Dachau, Ebersberg, Fürstenfeldbruck o Augsburgo, incluso de Núremberg. En otras puertas de clínicas son rechazados. Sin tarjeta de seguro médico, no hay tratamiento. En algunos lugares, también son enviados de regreso de la sala de emergencias de los hospitales, se dice.
Una madre y su hija, que tienen una infección gripal, ya estuvieron en la consulta hoy. También un joven con sospecha de sarna estuvo en la clínica y una mujer embarazada que presumiblemente tiene una infección por hepatitis B. Los médicos también ven dolencias con las que rara vez tendrían que lidiar en las consultas médicas regulares. Heridas abiertas y mal cuidadas, muchas enfermedades de la piel o un estado dental desastroso, porque las personas no tienen acceso a la atención dental en su país de origen. Se deben extraer muchos dientes en la clínica. También vienen personas con enfermedades avanzadas de cáncer que en realidad necesitarían radioterapia, quimioterapia o cuidados paliativos.
El estado de bienestar es un tema recurrente
Los médicos pueden examinar, realizar electrocardiogramas y ecografías, tomar muestras de sangre y orina y administrar los medicamentos más importantes, como analgésicos, antibióticos o medicamentos para la presión arterial. Pero hay límites. Si se necesita un especialista, una cirugía, un tratamiento contra el cáncer o contra el VIH, no pueden ayudar. Si las personas tienen su residencia en Múnich, la oficina de coordinación Gesundheit puede cubrir los costos, para los ciudadanos del distrito y todos los demás, el sistema de ayuda termina aquí.
El estado de bienestar es un tema recurrente durante la visita a las instalaciones de la clínica: el estado de bienestar que tiene una brecha en la atención, el estado de bienestar que tiene límites, el estado de bienestar que no funciona sin voluntarios. “No hay ayuda para todos los que la necesitan”, dice Franziska Neckels. Para los voluntarios, a menudo es difícil de soportar.
Malteser Medizin hace todo lo posible para reintegrar a los pacientes en el sistema. Quien visita la clínica por primera vez debe consultar con la asesora social Jeanne-Marie Sindani de Fürstenfeldbruck y sus colegas. Allí, las personas cuentan su historia y por qué no tienen seguro médico. Los asesores evalúan cómo pueden ayudar, y si es necesario, derivan a las personas a asesoramiento para la integración o la migración. “La salud y la situación social están interconectadas”, dice Sindani, quien también es concejala del CSU. No a todos se les puede ayudar. “Quien ha vivido en el margen social durante mucho tiempo, ya no se atreve y ha perdido la esperanza”, explica Sindani su experiencia.
Los médicos experimentan constantemente “pequeños momentos de alegría” en la clínica, dice Kurt Rack. Recuerda a una paciente que llegó con graves problemas gastrointestinales que la habían afectado durante muchos años. Un único tratamiento con antibióticos fue suficiente para curarla. La mayoría están muy agradecidos por la ayuda. Y algunos vuelven a pasar por ahí, solo para dejar unos céntimos en el bote de donaciones de Malteser en el escritorio de Jeanne-Marie Sindani.
Cómo donar a SZ Gute WerkeQuien quiera ayudar, se le pide un regalo en efectivo, no se pueden aceptar donaciones en especie. Los pagos en efectivo son posibles en el punto de servicio de SZ, en los grandes almacenes Ludwig Beck, entrada Dienerstraße, 1.OG., Marienplatz 11, en Múnich. Horario de apertura: de lunes a viernes de 10 a 18 horas. Transferencia bancaria a:
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