MercadoLibre y Surugaya han firmado un acuerdo de colaboración empresarial con el objetivo de impulsar el comercio global en el sector del entretenimiento y los hobbies, áreas en las que Japón posee una fuerte posición, y de construir un entorno de transacciones seguro y confiable.
A través de esta alianza, MercadoLibre y Surugaya combinarán la experiencia de MercadoLibre en expansión global, incluyendo el comercio electrónico transfronterizo, y su conocimiento en tecnologías como la inteligencia artificial, con la vasta base de datos de productos, el inventario, la red de tiendas nacionales e internacionales y la capacidad de autenticación de Surugaya. El objetivo es crear una de las selecciones de productos más amplias y un entorno de transacciones seguro en Japón.
Además, ambas compañías promoverán un modelo “OMO” (Online Merges with Offline) global, integrando tiendas en línea y físicas, para ofrecer una experiencia de valor añadido a través de una amplia gama de productos y la cultura de reventa única de Japón, buscando así crear un nuevo ciclo de valor.
Antecedentes
MercadoLibre continúa desafiándose a sí misma para lograr su misión fundacional de crear un mercado global que genere nuevos valores, priorizando la expansión global como una estrategia de gestión a mediano plazo. Como parte de esta estrategia, inició operaciones de comercio transfronterizo en 2019 a través de colaboraciones con operadores de comercio electrónico transfronterizo, logrando un crecimiento de más de 15 veces en el volumen total de transacciones en los últimos tres años, superando los 90 mil millones de yenes anuales.※1 El sector del entretenimiento y los hobbies representa entre el 60% y el 70% de estas transacciones transfronterizas,※2 lo que lo convierte en una categoría clave para la expansión global.
Surugaya es una de las empresas líderes en Japón especializadas en entretenimiento y hobbies, con una red de 152 tiendas a nivel nacional e internacional (a diciembre de 2025), un extenso inventario de decenas de millones de artículos, una base de datos de catálogos de productos que supera los 30 millones de registros y una sólida experiencia en la autenticación de productos. Surugaya destaca por su experiencia en una amplia gama de categorías, como figuras, tarjetas coleccionables, videojuegos y productos de anime, y goza de un gran apoyo tanto a nivel nacional como internacional.
Como demuestran las tendencias del mercado, la cultura japonesa, que incluye anime, juegos, manga, personajes y productos de fantasía, es muy apreciada a nivel mundial, y el mercado de productos de entretenimiento y hobbies relacionados está creciendo rápidamente.※3
A pesar de esta creciente demanda, el mercado global carece de canales de distribución formales en muchas regiones, lo que dificulta que los consumidores compren en un entorno seguro y confiable. En particular, en las regiones donde los productos auténticos son difíciles de obtener, persisten estructuras de mercado propensas a la opacidad de los precios y la distribución de productos falsificados y piratas, lo que exige una base de distribución confiable para entregar el valor cultural de Japón de manera adecuada.
Para abordar estos desafíos del mercado, MercadoLibre y Surugaya combinarán sus bases tecnológicas y su experiencia en comercio electrónico transfronterizo con su amplio inventario, datos de catálogos de productos y experiencia en autenticación, para satisfacer la demanda mundial y ofrecer una de las selecciones de productos más amplias y un entorno de transacciones seguro en el sector del entretenimiento y los hobbies. A través de esta base, ambas compañías buscan construir un nuevo modelo de distribución que permita entregar el diverso valor cultural de Japón al mundo de manera segura y confiable.
※1：Material de la presentación de resultados del cuarto trimestre fiscal 2025.6 de MercadoLibre (P36) (https://pdf.irpocket.com/C4385/CiMB/GaCa/H2bk.pdf)
※2：Referencia al contenido de la presentación de la estrategia de expansión transfronteriza de MercadoLibre en septiembre de 2025
※3：Según el informe “Anime Merchandising Market Report, 2024” de Grand View Research. Se prevé que el mercado crezca de aproximadamente 10.8 mil millones de dólares en 2024 a aproximadamente 18.7 mil millones de dólares en 2030.
Principales aspectos de la colaboración empresarial
A través de esta colaboración, se implementarán las siguientes iniciativas para acelerar la estrategia global de MercadoLibre aprovechando el inventario de entretenimiento y hobbies de Surugaya:
(1) Creación de una de las mayores selecciones de productos de entretenimiento y hobbies en Japón mediante la integración de inventarios de “MercadoLibre” y “Surugaya”
- Al integrar todos los productos de Surugaya en el mercado de MercadoLibre, se logrará uno de los mayores números de productos en el sector del entretenimiento y los hobbies en Japón.
- El sitio web oficial de Surugaya en Japón se limitará a suruga-ya.jp y la tienda de Surugaya en MercadoLibre, permitiendo a los clientes comprar todos los productos de suruga-ya.jp (oficial en línea) al mismo precio en ambos servicios.
(2) Construcción conjunta de canales de venta en el mercado global y fortalecimiento del OMO (fusión de online y offline)
- Despliegue del sitio web oficial de Surugaya en la aplicación global de MercadoLibre, permitiendo a clientes de todo el mundo comprar productos de entretenimiento y hobbies en uno de los mercados más grandes de Japón.
- Desarrollo de “tiendas insignia” a nivel nacional e internacional utilizando los activos de ambas compañías, que servirán como centros de difusión de la cultura del entretenimiento y los hobbies de Japón.
- Promoción de marketing OMO a escala global mediante la integración de online (MercadoLibre/comercio electrónico transfronterizo) y offline (tiendas Surugaya).
(3) Construcción de un entorno de transacciones seguro mediante la fusión de los datos del catálogo de productos de Surugaya y la tecnología de IA de MercadoLibre
- Integración de los aproximadamente 30 millones de registros de datos del catálogo de productos de Surugaya y su capacidad de construcción de catálogos con los datos de transacciones y la tecnología de IA de MercadoLibre.
- Utilización de la experiencia de Surugaya en “autenticación de productos” para promover iniciativas de distribución adecuada eliminando productos falsificados, tanto a nivel nacional como internacional, y construir un entorno de transacciones seguro.
Comentarios de los representantes de ambas compañías sobre esta colaboración
Tsunashige Sugiyama, Presidente y CEO de Surugaya Co., Ltd.
Mejorar la confianza en el sector del entretenimiento y los hobbies es un tema que Surugaya ha valorado durante muchos años. A través de nuestra red de tiendas offline en Japón y en el extranjero, que cuenta con 152 establecimientos, nuestro extenso inventario de decenas de millones de artículos, nuestra base de datos de catálogos de productos de aproximadamente 30 millones de registros y la experiencia de nuestro personal especializado en la autenticación y valoración de productos, hemos perfeccionado el “reuso de calidad japonesa”.
Creemos que, a través de esta colaboración, podremos construir un nuevo modelo de confianza en el que los clientes puedan utilizar con tranquilidad, combinando las fortalezas de Surugaya con la tecnología de IA y la base de comercio electrónico transfronterizo de MercadoLibre.
La cultura de reuso japonesa se basa en un cuidadoso juicio de valor y un compromiso con la calidad. A través de la colaboración de ambas compañías, ampliaremos este valor al mundo y entregaremos los diversos atractivos culturales de Japón, incluido el entretenimiento y los hobbies, a los clientes de todo el mundo de una manera más adecuada. Esperamos que esta colaboración contribuya a la evolución del reuso circular y a la mejora de la confianza en la cultura japonesa originada en Japón a nivel mundial.
Además, para acelerar esta nueva creación de valor a escala mundial, fortaleceremos aún más nuestras actividades de reclutamiento. Buscamos activamente personas que disfruten del desafío de entregar la cultura japonesa única al mundo y que se unan a nosotros para impulsar este proyecto sin precedentes que aprovecha las fortalezas de ambas compañías.
Sitio web de reclutamiento:https://www.suruga-ya.co.jp/ja/recruit/highcareer
Shunryo Saku, Director de Operaciones y CEO de Marketplace de MercadoLibre Co., Ltd.
El mercado japonés de entretenimiento y hobbies tiene una profundidad y amplitud únicas a nivel mundial, y es un sector con un gran potencial de crecimiento a escala global. A través de esta colaboración, esperamos evolucionar hacia una plataforma estándar de facto para la compra de productos de entretenimiento y hobbies japoneses por parte de clientes de todo el mundo, combinando el vasto inventario, los datos del catálogo de productos y la experiencia en autenticación de Surugaya con la tecnología y la base de comercio electrónico transfronterizo de MercadoLibre.
En particular, creemos que la colaboración de ambas compañías supondrá un gran avance en la construcción de un “entorno de transacciones seguro y confiable”, que es esencial para la salud del mercado. En el futuro, avanzaremos aún más en las iniciativas para conectar online y offline, y aspiraremos a realizar un nuevo modelo de distribución que expanda los diversos valores culturales de Japón a los clientes de todo el mundo, comenzando por el sector del entretenimiento y los hobbies.
Perspectivas futuras
MercadoLibre promoverá un nuevo modelo de reuso circular que integre online y offline a partir de esta colaboración. Inicialmente, profundizaremos en las iniciativas en el sector del entretenimiento y los hobbies, y en el futuro ampliaremos a otras categorías de productos, para construir una base para entregar los diversos valores culturales que Japón ha cultivado a los clientes de todo el mundo.
Surugaya aprovechará al máximo las capacidades de desarrollo y la experiencia en la operación de servicios online de MercadoLibre a través de esta colaboración, estableciendo un flujo comercial sin fronteras y seguro, y promoviendo vigorosamente la expansión del negocio y la circulación de productos de entretenimiento y hobbies a escala mundial.
Aspiramos a crear una de las redes de distribución de entretenimiento y hobbies más grandes del mundo, conectando online y offline, y entregando la cultura japonesa al mundo con “MercadoLibre × Surugaya”.
