La autoridad italiana de competencia ordenó este miércoles a Meta Platforms suspender de forma inmediata sus términos contractuales que podrían excluir a los chatbots competidores de la aplicación WhatsApp.
Un portavoz de la empresa matriz de Facebook calificó la decisión como “fundamentalmente defectuosa”, señalando que la aparición de chatbots inteligentes ha ejercido presión sobre los sistemas de la compañía, que no fueron diseñados para manejar este volumen de actividad. Añadió: “Apelaremos la decisión”.
La autoridad italiana considera que la conducta de Meta podría restringir el acceso a los mercados o el desarrollo tecnológico en el mercado de servicios de chatbots, lo que perjudicaría directamente a los consumidores y otorgaría a la empresa estadounidense una ventaja monopolística injusta, según informa Reuters.
La investigación se inició en julio pasado y se amplió en noviembre para incluir los términos actualizados de la plataforma empresarial de WhatsApp. Esta acción coincide con una investigación paralela lanzada el mes pasado por las autoridades antimonopolio de la Unión Europea contra Meta, basada en acusaciones similares, lo que ha generado críticas por parte de la administración estadounidense.
