Miles de clientes de Microsoft experimentaron dificultades el jueves para acceder a la suite de servicios Microsoft 365, incluyendo la plataforma de correo electrónico Outlook, Teams y otras herramientas. Sin embargo, la compañía informó a través de redes sociales el viernes que “hemos confirmado que el impacto ha sido resuelto”.
Los usuarios comenzaron a reportar problemas de acceso a las aplicaciones de Microsoft el jueves por la tarde, según Downdetector, un sitio web que rastrea las interrupciones del servicio. Las quejas alcanzaron su punto máximo alrededor de las 3 p.m. ET, momento en el que 16,000 personas indicaron que tenían problemas para acceder a Microsoft 365.
Microsoft reconoció el problema, indicando en su sitio web que “los usuarios podrían estar experimentando una funcionalidad de servicio degradada o ser incapaces de acceder a múltiples servicios de Microsoft 365”.
A las 4:14 p.m. ET, Microsoft publicó en X que había “restaurado la infraestructura afectada a un estado saludable”. En una publicación posterior, sin embargo, la compañía dijo que aún estaba “rebalanceando el tráfico a través de toda la infraestructura afectada para garantizar que el entorno entre en un estado equilibrado”.
A última hora de la tarde del jueves, algunos usuarios de redes sociales seguían quejándose de que no podían acceder a las herramientas de Microsoft 365. “Ni siquiera podemos enviar correos electrónicos. Esto no está solucionado”, declaró una persona en X.
Otros usuarios pidieron a Microsoft que compensara a los clientes por la interrupción, a la que atribuyeron la interrupción de su trabajo.
En un comunicado el jueves por la noche, un portavoz de Microsoft dijo a CBS News: “Estamos trabajando para abordar un problema de funcionalidad del servicio. Un subconjunto de clientes puede verse afectado intermitentemente. Para obtener más información, consulte las actualizaciones a través de Microsoft 365 Status en X”.
Verizon ofreció la semana pasada un crédito de 20 dólares a los clientes afectados después de una importante interrupción del servicio que limitó la capacidad de los suscriptores para usar sus dispositivos inalámbricos.
En 2024, una actualización fallida del software antivirus CrowdStrike causó interrupciones globales para los usuarios de Microsoft 365. Las interrupciones provocaron miles de retrasos y cancelaciones de vuelos, mientras que hospitales, bancos y otras empresas de todo el mundo también se vieron afectados.
