Una mujer que creía estar abordando un autobús para llevarla a su avión quedó atónita al descubrir que el vehículo se dirigía directamente a su destino final.
Kennedy (@thekennedysimone_), compartió en TikTok un video del momento en que se da cuenta de lo que está sucediendo, con el siguiente mensaje: “Cuando compras un vuelo de American Airlines, pero te hacen abordar un autobús en la plataforma y piensas que te están llevando al avión, solo para que empiecen a conducir hacia tu destino”.
El video muestra a Kennedy sentada en el autobús mientras otros pasajeros abordan, y luego corta a la imagen del autobús saliendo del aeropuerto y tomando la carretera.
La reacción de los usuarios no se hizo esperar, expresando su incredulidad ante la situación. Muchos comentaron sobre lo inesperado que puede ser para los pasajeros primerizos.
“Tener que pasar por el control de la TSA para subir a un autobús es increíble”, escribió un usuario, mientras que otro bromeó: “¿Acaso no sabías que la ‘Aire’ en ‘Airbus’ era silenciosa?”.
“¡400 dólares por un viaje en autobús! Estaría furiosa”, declaró un tercero.
En un video de seguimiento, Kennedy explicó que desconocía por completo que American Airlines ofrecía un servicio de autobús, afirmando: “Si lo hubiera sabido… habría revisado mi boleto tres o cuatro veces para asegurarme de que estaba subiendo a un avión y no a un autobús”.
“Nadie espera estar comprando un boleto de autobús cuando entra en AmericanAirlines.com”.
El servicio Landline de la aerolínea es una opción menos conocida que reemplaza los vuelos regionales cortos con conexiones en autobús. Según la página web de American Airlines, estas rutas de “autobuses de lujo” están integradas en el sistema de reservas y operan como vuelos de conexión, permitiendo a los pasajeros facturar su equipaje, pasar por el control de la TSA y abordar en las puertas del aeropuerto antes de viajar por carretera.
American Airlines señala que estas rutas están etiquetadas como “Operado por The Landline Company”, aunque este detalle puede no ser evidente para los pasajeros que reservan rápidamente.
Los servicios de Landline están diseñados para conectar aeropuertos regionales más pequeños con centros importantes como el Aeropuerto Internacional de Filadelfia y el Aeropuerto Internacional O’Hare de Chicago.
‘De puerta a puerta con seguridad’
Según Aviation Week, la expansión de estas rutas continúa, con American Airlines aumentando la frecuencia del servicio entre Filadelfia y las ciudades cercanas.
La publicación informó que los autobuses operan en un entorno “de puerta a puerta con seguridad”, lo que significa que los pasajeros pasan por el control de seguridad de la TSA antes de abordar y no necesitan repetirlo al llegar al centro de conexión.
Los autobuses están equipados para ofrecer una experiencia de viaje de alta calidad, con características como Wi-Fi, enchufes de corriente y asientos comparables a los de las cabinas de avión.
Los autobuses están “diseñados con alrededor de 35 a 40 asientos con un espacio para las piernas de entre 36 y 40 pulgadas”, lo que los acerca más a la clase económica premium que a los viajes en autobús tradicionales.
Este servicio refleja un cambio más amplio en la forma en que las aerolíneas gestionan las conexiones de corta distancia, reemplazando ciertos vuelos regionales con transporte terrestre para optimizar las operaciones y reducir los costos. Sin embargo, para los viajeros, la diferencia entre avión y autobús puede no siempre ser evidente, especialmente cuando el proceso de reserva trata ambos como tramos intercambiables del mismo viaje.
Newsweek se ha puesto en contacto con @thekennedysimone_ para obtener comentarios a través de TikTok y con American Airlines por correo electrónico. No se pudieron verificar los detalles del caso.
