El sector bancario se encuentra en el centro de un intenso debate sobre la gestión de las víctimas de fraude electrónico. Mientras que el sector financiero registró beneficios de 8.000 millones de euros el año pasado, se denuncia que los afectados por el phishing deben librar una batalla constante para recuperar su dinero, según informa Knack.
Éxito legal en la defensa de los usuarios
En este contexto, el abogado Wesley Jeunen ha destacado por ganar sistemáticamente los casos judiciales relacionados con el phishing. La tesis defendida por Jeunen, y respaldada por sus resultados en los tribunales, sostiene que «el banco debe primero compensar, no investigar», tal como recoge De Morgen.
Presión política por reembolsos inmediatos
La presión también proviene del ámbito político. La organización Vooruit ha manifestado su intención de cerrar los vacíos legales actuales para proteger a los usuarios. Según se reporta en HLN y Nieuwsblad, Vooruit exige que las entidades bancarias realicen el reembolso a las víctimas de phishing de manera inmediata o en un plazo máximo de 24 horas.
La respuesta de las entidades bancarias
Por su parte, el sector bancario ha reaccionado ante las críticas sobre sus políticas de lucha contra el fraude. Según indica tijd.be, los bancos consideran que el impacto y la narrativa en torno al phishing es un «relato exagerado por algunos».
