Jeanine Wing, trabajadora de limpieza de nivel II del Departamento de Aviación, ha recibido el premio “Héroes Anónimos” del Programa de Reconocimiento a los Empleados de PHL. Este galardón tiene como objetivo reconocer y honrar a aquellos empleados que desempeñan funciones esenciales detrás de escena, cuya dedicación y compromiso son fundamentales para el éxito general del aeropuerto.
Como trabajadora de limpieza de nivel II, Wing contribuye significativamente a mejorar la experiencia de los visitantes, asegurando que los baños de todo el aeropuerto estén constantemente limpios y bien mantenidos. Lleva más de tres años trabajando en PHL, en el turno de 14:00 a 22:00 horas. Sus compañeros de trabajo la describen como una persona alegre y amigable.
“Me encanta mi trabajo”, afirmó Wing. “Me gusta venir a trabajar. Disfruto ayudando a la gente. Si un pasajero no habla inglés, intento ayudarlo en la medida de lo posible y lo oriento hacia alguien que pueda asistirlo.”
En su nominación, Kate Sullivan, Directora Comercial del Departamento de Aviación, destacó: “Mientras visitaba el mostrador de información de la Terminal C, observé a la trabajadora de limpieza Jeanine Wing escoltando a un pasajero muy ansioso al mostrador porque su tarjeta de embarque no indicaba el número de puerta de embarque. El pasajero estaba extremadamente nervioso por volar y se acercaba la hora de embarcar. El voluntario del mostrador identificó la puerta y proporcionó indicaciones para llegar a la Terminal E. El pasajero, aún más ansioso, se dio cuenta de que no estaba en la terminal correcta. Cuando ambos comenzaron a alejarse, escuché a Jeanine decir: ‘No se preocupe, lo acompañaré a su puerta’. Jeanine apoyó al pasajero durante toda la experiencia, llevándolo al mostrador de información y asumiendo la responsabilidad personal de asegurarse de que llegara a su destino, todo ello con empatía, atención y amabilidad.”
Wing disfruta de la diversidad cultural en PHL y valora las personalidades únicas de las personas que conoce.
La industria de la aviación fascina a Wing, a quien le encanta observar la actividad de las aeronaves en la Terminal F. “Es una experiencia maravillosa ver los aviones despegar y aterrizar, me siento muy afortunada”, comentó. “Me encanta ver el arduo trabajo de los empleados del aeropuerto y su compromiso con sus tareas. Es gratificante.”
Wing cree en mantener un ambiente de trabajo compasivo. Recuerda haber ayudado a una pasajera con fórmula y pañales para su bebé como uno de sus momentos más memorables en el aeropuerto.
“Agradezco a Kate por nominarme para este premio de reconocimiento a los empleados”, expresó Wing. “También agradezco a Moda Ndiaye, Supervisora de Trabajo de Limpieza I, por su amabilidad y liderazgo.”
El Programa de Reconocimiento a los Empleados de PHL fue establecido por el Departamento de Experiencia del Cliente (GX) del aeropuerto. Los nominados son propuestos por sus compañeros y seleccionados por el Comité de Participación de las Partes Interesadas del Consejo Directivo de GX. Para obtener más información sobre el programa y nominar a un empleado, haga clic aquí.
