¿Recomendaría el Esquema de Estándares de Práctica (PSS)?
Definitivamente recomendaría el esquema de estándares de práctica a otras clínicas. Sí, lo recomendaría a los colegios profesionales. Recomendamos firmemente el esquema de estándares de práctica a otras clínicas. Recomendaría encarecidamente el MPSS a otras clínicas que estén considerando unirse al esquema. Creo que proporciona un buen enfoque para mejorar la atención al cliente, la atención a las mascotas y también la atención al personal. Considero que es la única forma de tener un marco que cubra prácticamente todo lo que necesita para gestionar una clínica.
¿Qué abarca el PSS?
Abarca todo, desde la salud y seguridad laboral, pasando por la legislación laboral, la aplicación de la atención al paciente, la gestión de medicamentos, la gestión de la farmacia y todos los protocolos de la clínica. Todo está en un solo lugar.
¿Cómo ayuda el PSS?
Proporciona directrices muy útiles sobre lo que se debe revisar y lo que se podría mejorar. Es algo que deberíamos estar haciendo de todos modos, pero sí que da un impulso para llevarlo a cabo.
¿Qué tan difícil es implementar el PSS?
Si se empieza desde cero con el esquema, creo que hay mucho trabajo para ponerse al día y eso variará obviamente de una clínica a otra. Inicialmente puede parecer abrumador porque parece que hay mucho trabajo que hacer, pero en realidad todo es absolutamente necesario y muy realista. Pero una vez que se está al día con él, creo que ahorra mucho tiempo y esfuerzo en el día a día, y es totalmente alcanzable.
¿Vale la pena el PSS?
Ha valido todo el esfuerzo. Sí, estamos muy orgullosos de lo que hemos logrado. Es genial tener una marca que podamos comercializar a los clientes y al personal potencial para demostrar que hemos logrado algo de lo que todos estamos muy orgullosos. Solo mejora el nivel de atención que brindamos. No veo ningún aspecto negativo. Si alguien viene y le dice cuáles son las cosas que podría mejorar, solo son aspectos positivos para la clínica. Y creo que cualquier cosa que mejore sus estándares de atención y mejore el cumplimiento del personal solo puede ser algo bueno. No hay razón para no unirse.
