Un vuelo procedente de Incheon con destino a Londres experimentó un retraso de 20 minutos en su salida, lo que redujo el tiempo de conexión para los pasajeros a 70 minutos, en comparación con los 90 minutos originalmente programados. Tras su llegada al aeropuerto de Heathrow, los pasajeros se dirigieron a toda prisa hacia su vuelo de conexión con destino a Milán.
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