Ante el creciente riesgo de fraude, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha instado a la población a tomar medidas inmediatas en caso de pérdida de tarjetas o sospecha de robo de datos bancarios.
Según Carlos Flores Hernández, asesor de Educación Financiera de la Condusef, el primer paso es verificar a través de la aplicación bancaria si existen cargos no reconocidos. En caso de no haber movimientos inusuales, es crucial reportar el robo o extravío de la tarjeta para evitar compras no autorizadas, especialmente en línea, donde solo se requieren los 16 dígitos y el código CVV.
La Condusef sugiere, como medida preventiva, deshabilitar las tarjetas desde la aplicación bancaria y activarlas únicamente al momento de realizar una compra, aunque reconoce que esta práctica puede ser menos conveniente. Durante 2023, la institución registró más de 420 casos de cargos no reconocidos originados por el uso indebido de datos de tarjetas en compras en línea, una cifra que consideran preocupante.
Si bien la ley obliga a los bancos a reembolsar los cargos fraudulentos, la Condusef advierte que este reembolso podría ser revertido si el comercio demuestra la validez de la transacción. Por ello, enfatiza la importancia de fortalecer la seguridad digital y el uso responsable de las aplicaciones bancarias para protegerse contra pérdidas económicas.
