Una pasajera de Ryanair ha emitido una severa advertencia tras un incidente a bordo que le provocó quemaduras graves de segundo grado, afirmando que ahora está “marcada de por vida”.
Susan Martin, de 69 años, viajaba en un vuelo de Bournemouth a Malta con su esposo, Billy Martin, de 63 años, cuando ocurrió el incidente. A los 20 minutos del viaje, la tapa de su taza de té se desprendió, derramando agua hirviendo sobre su regazo.
El incidente dejó a la abuela de 10 nietos con dolorosas quemaduras en la parte superior de los muslos, la región de la ingle y el abdomen inferior. Las imágenes del área afectada muestran la piel en carne viva y con ampollas donde la bebida entró en contacto con su cuerpo.
Susan describió la experiencia durante el vuelo de tres horas como causándole “hiperventilación”. La tripulación de Ryanair intentó aplicar agua helada y compresas de gel para comenzar a tratar las quemaduras, según informa el Mirror.
Relatando los momentos previos al incidente, Susan, de Weymouth, Dorset, explicó: “La aplicación indicaba que se podían pedir bebidas, así que mi esposo ordenó un café y un té, y nos los trajeron”.
“Yo pedí té, así que era solo agua caliente con una bolsita de té. Era una taza grande. La pusieron en la bandeja y no sabemos si yo golpeé la bandeja o si el vapor hizo saltar la tapa, todo sucedió muy rápido”.
Susan continuó diciendo que, cuando el agua hirviendo se derramó sobre ella, comenzó a “gritar” y a “hiperventilar” mientras entraba en estado de “shock” y posteriormente comenzaba a temblar.
Relató: “Estaba en shock porque el agua estaba hirviendo. El agua salía directamente del recipiente de agua en la parte trasera del avión. Me llevaron a la bodega trasera. Me quité los pantalones y me estaban echando agua fría”.
“Sacó el botiquín de primeros auxilios y me puso compresas de gel y crema, cambiándolas constantemente porque se calentaban rápidamente. Mis piernas ya habían comenzado a ampollarse. Estaba en shock y temblaba”.
Susan ha afirmado que el agua que causó las quemaduras provenía directamente de la parte trasera del avión, y no del carrito habitual, lo que, según ella, explica su extrema temperatura.
Aclaró: “Creo que el agua estaba demasiado caliente, era hirviendo. No debería haber estado tan caliente. Fue un accidente desafortunado y la tapa no debería haberse salido de la taza. Si el agua sale de la jarra aislada del carrito de bebidas, las bebidas nunca están tan calientes”.
Al aterrizar en Malta, Susan fue trasladada de inmediato en ambulancia a un hospital donde recibió tratamiento por sus quemaduras, se le administraron antibióticos por vía intravenosa y se le cambiaron los vendajes diariamente.
A la luz de esta angustiante experiencia, Susan ha instado a otros a tener precaución al pedir bebidas calientes en los vuelos y a asegurarse de que las tapas de sus bebidas estén bien cerradas.
Reveló: “Tuve quemaduras de segundo grado en la parte superior derecha del muslo y en el abdomen inferior, y quemaduras de primer grado en la parte izquierda del muslo y en el área genital”.
“Imaginen si hubiera sido una madre joven con un niño o un bebé en su regazo. Eso habría sido horrible. No quiero que nadie más pase por lo que yo he pasado y todavía estoy paranoica con las bebidas calientes”.
Al regresar al Reino Unido, Susan se sometió a controles médicos y cambios de vendaje regulares para sus quemaduras durante un período de seis semanas. También declaró que ahora no puede exponerse al sol y debe mantener sus cicatrices cubiertas.
Explicó: “Estoy marcada y tengo que aplicar crema todos los días para mantener la cicatriz hidratada. No puedo exponerme al sol y por el resto de mi vida tengo que mantenerla [las cicatrices] cubierta. Todavía tengo flashbacks y creo que siempre los tendré. He dejado de beber bebidas calientes desde que esto sucedió”.
Ryanair ha sido contactada para obtener comentarios.
