Las acciones de software experimentaron una fuerte caída el jueves tras la publicación de resultados trimestrales considerados imperfectos por parte de ServiceNow e IBM, lo que avivó los temores sobre el impacto de la inteligencia artificial en el sector.
Según los datos reportados, las acciones de ServiceNow cayeron un 13,1% en las operaciones previas a la apertura del mercado, mientras que las de Salesforce descendieron un 4,5%. IBM perdió un 7,8% tras revelar que el crecimiento de sus ingresos se ralentizó en el primer trimestre, lastrado por la debilidad en su unidad de software.
En el caso de ServiceNow, se identificó un contratiempo de 75 puntos básicos en el crecimiento de los ingresos por suscripciones, atribuido al retraso en acuerdos locales en Oriente Medio, lo que representó aproximadamente 23 millones de dólares. Este factor fue descrito por el analista Miller Jump de Truist como un caso aislado, aunque advirtió que sirve como señal de alerta para el resto del sector.
Jump señaló que, con un mayor escrutinio sobre los proveedores de software a medida que los laboratorios de frontera aceleran sus ingresos empresariales, el costo de los errores se vuelve más severo. A pesar de reducir su precio objetivo para ServiceNow de 125 a 120 dólares, mantuvo su visión a largo plazo, destacando que la empresa mantiene una posición atractiva en la construcción futura de soluciones empresariales basadas en inteligencia artificial.
La venta masiva se extendió a otras empresas del sector, con Oracle cayendo un 3,7%, Intuit un 7,1%, Adobe un 2,3%, Palo Alto Networks un 2,1% y Palantir un 1,6%. El analista destacó que la reacción del mercado refleja una creciente preocupación por el potencial disruptivo de las nuevas herramientas de inteligencia artificial, especialmente tras los anuncios realizados por Anthropic en febrero para automatizar tareas como el marketing y el análisis de datos.
