Foto cortesía de Towfiqu barbhuiya en Unsplash.
Artículo patrocinado por Gavin Cicchinelli, Presidente de BlueSnap.
El traspaso de las comisiones de las tarjetas de crédito a los clientes ha sido legal desde la resolución de una demanda colectiva en 2013. Sin embargo, para los minoristas y comerciantes, esta práctica ha cobrado impulso real en los últimos años, impulsada por el aumento de las comisiones de las tarjetas de crédito y la necesidad de gestionar los crecientes costos operativos.
Según una encuesta de J.D. Power de 2024, aproximadamente el 34% de las pequeñas empresas estadounidenses añaden un recargo por tarjeta de crédito a las transacciones actualmente, frente al 2% en 2019 y al 5% en 2021. Trasladar estos cargos permite a las empresas proteger sus márgenes y compensar las tarifas cobradas por los bancos y las redes de tarjetas de crédito por cada transacción.
La prevalencia actual del recargo por tarjeta de crédito también se ha visto impulsada por la aparición de plataformas de pago avanzadas que pueden añadir automáticamente las tarifas a las transacciones, al tiempo que proporcionan a los comerciantes herramientas para operar en cumplimiento de las diversas normativas estatales y locales en materia de divulgación y transparencia. Estas plataformas de pago modernas están ahora disponibles y son accesibles para empresas de cualquier tamaño.
Hasta ahora, el recargo por tarjeta de crédito se ha implementado principalmente por comerciantes que venden bienes y servicios a consumidores. En el ámbito B2B, donde hasta hace poco la facturación, la contabilidad y el procesamiento de pagos se realizaban a menudo manualmente con facturas en papel, cheques y hojas de cálculo, las empresas han sido más lentas en adoptar el recargo. Con un número creciente de organizaciones B2B que ahora aceptan tarjetas de crédito y ofrecen formas más cómodas para que sus clientes paguen, tienen la oportunidad de disfrutar de los mismos beneficios de compensación de tarifas y protección de márgenes que ofrece el recargo a las empresas orientadas al consumidor.
Aquí hay 4 razones por las que las empresas B2B pueden y deben adoptar el recargo por tarjeta de crédito, y por qué nunca ha habido un mejor momento para hacerlo:
– Pequeño porcentaje, gran impacto
Una comisión del 2,9% por tarjeta de crédito añadida a la cuenta de un restaurante o a un producto de consumo generalmente económico puede no parecer tan significativa. Sin embargo, en el mundo B2B, donde los precios y los volúmenes de pedido son sustancialmente más altos, ese mismo 2,9% se convierte rápidamente en una cantidad importante de dinero. El ahorro obtenido al trasladar ese costo al cliente o al redirigir al cliente para que utilice otra forma de pago que reduzca los costos de pago puede ser significativo para el resultado final.
– Una herramienta de control de costos para los directores financieros
Los directores financieros están constantemente presionados para examinar todos los gastos y partidas de presupuesto y encontrar nuevas oportunidades para recortar. Esta tarea se ha vuelto aún más desafiante en una era de aumento de los costos laborales, de materiales y operativos. La adopción del recargo por tarjeta de crédito ofrece un mayor control sobre el gasto de procesamiento de pagos, brindando a los líderes financieros la oportunidad de gestionar los gastos sin afectar las partes más críticas y sensibles del negocio.
– Gestionar la complejidad, cumplir con la normativa
La complejidad que implica navegar por las regulaciones, la implementación y los requisitos de divulgación que varían según las redes de tarjetas y las jurisdicciones fue una vez un factor comprensible que inhibía la adopción del recargo. Esto ha sido particularmente cierto para las empresas B2B que operan a través de fronteras y que tardaron en migrar a los pagos digitales. Las plataformas de pago integradas de hoy en día facilitan el cumplimiento al ofrecer a las empresas herramientas y los controles adecuados para gestionarlo.
– Recuperación de márgenes, control de precios
Compensar las tarifas de procesamiento a través del recargo por tarjeta de crédito puede ayudar a las empresas B2B a recuperar los márgenes y mejorar la recuperación de los resultados finales. Al evaluar de forma transparente las tarifas solo a los clientes que pagan con tarjeta de crédito e incentivando a los clientes a evitar el pago de esas tarifas adicionales eligiendo opciones de pago de menor costo, como ACH o transferencia bancaria, las empresas B2B pueden evitar subir los precios en general, manteniendo la competitividad y profundizando la lealtad de los clientes.
No hace mucho tiempo, las empresas se mostraban justificadamente nerviosas por adoptar el recargo por temor a alienar a los clientes. Hoy en día, los consumidores y los compradores de todo tipo están acostumbrados a que se añadan tarifas y cargos de servicio a la factura o al recibo. Al implementar un recargo transparente y estratégico, las empresas B2B pueden aprovechar esta práctica para proteger los márgenes, mantener los precios bajo control y mantenerse por delante de la competencia.
