Best Buy

Las devoluciones sin complicaciones podrían ser cosa del pasado, y si se encuentra frente a una pila de regalos navideños no deseados, es posible que deba pensarlo dos veces antes de enviarlos de vuelta.

Varias grandes cadenas minoristas ahora están cobrando a los clientes por las devoluciones, incluso si los artículos están sin abrir y en perfectas condiciones.

Macy’s ahora cobra $9.99 por las devoluciones por correo, mientras que TJ Maxx y Marshalls cobran $11.99 cada uno. J. Crew cobra $7.50 por las devoluciones por correo, Abercrombie & Fitch cobra $7, H&M cobra $3.99 y Zara cobra $4.95.

En Best Buy, la devolución de ciertos artículos electrónicos puede costar hasta $45.

Amazon también ha endurecido su política, cobrando a algunos clientes a menos que utilicen su opción de entrega en persona sin caja.

Según un informe de la National Retail Federation, los estadounidenses devolverán este año artículos por un valor estimado de $850 mil millones. Y casi el 20% de todo lo que los consumidores estadounidenses compran en línea se devuelve, según la NRF.

David Sobie, cofundador de Happy Returns, una empresa que utiliza robots con inteligencia artificial para facilitar las devoluciones, afirma que las políticas arancelarias de la Casa Blanca podrían ser las culpables.

«Los comerciantes ahora están bajo una enorme presión de costos», dijo Sobie a CBS News. «…Realmente están tratando de compensar algunos de los costos que enfrentan en las devoluciones pidiendo a los compradores que compartan parte de la carga».

Sobie aconseja que la mejor manera de evitar las tarifas es «leer la política de devoluciones del minorista antes de finalizar la compra».