Starbucks Singapur ha emitido una disculpa pública y ha aclarado su política respecto a las mascotas, tras la difusión de una publicación en Facebook que generó confusión y una ola de críticas en redes sociales.
La controversia se originó en la sucursal de Parkland Green, ubicada en East Coast Park, donde se colocó un aviso informando que, a partir del 25 de mayo, las mascotas —con excepción de los perros guía— ya no estarían permitidas en las áreas de asientos interiores ni exteriores.
Según el aviso, este cambio respondía a una transición de la cadena hacia operaciones con certificación halal. La medida fue denunciada en Facebook por el usuario Ian Lin, lo que desencadenó un debate digital donde numerosos propietarios de mascotas expresaron su descontento, argumentando que la ubicación de la tienda en un parque facilitaba la convivencia con animales.
Ante la reacción negativa, Starbucks Singapur informó el miércoles 13 de mayo que las mascotas seguirán siendo bienvenidas en sus establecimientos. La empresa procedió a retirar la señalización del local de East Coast Park y se disculpó por cualquier confusión causada por su comunicación previa.
En relación con la gestión de sus locales, la compañía señaló: «Actualmente estamos revisando ciertos aspectos de nuestras operaciones en tienda mientras exploramos la mejor manera de servir a nuestra comunidad, y compartiremos actualizaciones a medida que estén disponibles».
