El ambiente era tenso. En 2020, el equipo ejecutivo de una compañía a la que denominaremos Pharma Global (PG)*, la división no estadounidense de una importante empresa farmacéutica, se reunió en Frankfurt para su retiro anual. Durante dos años, habían debatido una transformación ambiciosa que habría cambiado fundamentalmente la toma de decisiones, aplanado la estructura organizativa y empoderado a los empleados. Sin embargo, a pesar de interminables discusiones y un análisis exhaustivo, no lograron dar el paso.
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