Alerta para millones de beneficiarios del Universal Credit: ¿Imposible cambiar de banco?
Hasta 8.3 millones de personas que reciben el Universal Credit (UC) en el Reino Unido podrían estar enfrentando barreras para cambiar de cuenta bancaria, perdiendo así la oportunidad de acceder a mejores ofertas, incentivos y condiciones financieras. La situación, denunciada por Martin Lewis, fundador de MoneySavingExpert.com, podría estar afectando negativamente la competencia, perjudicando a los consumidores y frenando la economía.
Según Lewis, uno de los principales problemas es que a algunos beneficiarios del UC se les exige, en muchos casos, concertar una cita presencial en el Jobcentre para poder realizar el cambio de banco. Esto implica tiempo, costes adicionales y, para quienes trabajan, la posible pérdida de ingresos. Además, podría suponer una carga innecesaria para los recursos de los Jobcentre.
Esta complicación contradice la idea de un proceso de cambio bancario rápido y sencillo, con un solo clic. El sistema del UC tampoco parece estar totalmente actualizado para incorporar a los bancos digitales, algunos de los cuales no ofrecen tarjetas físicas ni extractos impresos, lo que dificulta aún más el proceso.
El cambio de banco se realiza a través del Current Account Switch Service (CASS), un servicio respaldado por el gobierno que ya incluye comprobaciones de seguridad contra el fraude. Sin embargo, la burocracia del UC parece estar obstaculizando este proceso, añadiendo barreras que muchos consideran innecesarias.
Lewis relata que, tras recibir algunas quejas de consumidores, realizó una encuesta en sus redes sociales y se sorprendió por la magnitud del problema. Muchos usuarios describieron el proceso como estresante, inconveniente e innecesario, y algunos incluso decidieron no intentarlo, quedándose con su banco actual.
El experto sospecha que esta situación no ha sido detectada hasta ahora y ha solicitado al Secretario de Estado del DWP, Pat McFadden, que investigue la extensión del problema y tome medidas para solucionarlo. Ha adjuntado un informe detallado elaborado por su equipo en MoneySavingExpert, con casos prácticos e información sobre por qué creen que este problema no se había identificado previamente. Lewis se ha ofrecido a reunirse con el Secretario de Estado para discutir el tema en profundidad.
