Las directivas de Universal Orlando Resort han destacado el crecimiento constante de la marca, el impacto positivo generado por la reciente apertura de Universal Epic Universe y las iniciativas destinadas a fortalecer la relación con sus socios comerciales. Asimismo, compartieron su visión sobre cómo la compañía busca consolidarse como una marca “imparable, desafiante y valiente”.
Universal Orlando Resort: una apuesta por transformar el entretenimiento
“Nuestro objetivo es que los consumidores perciban a Universal como una marca audaz, desafiante e imparable”, afirmó Pisani. Según la ejecutiva, la llegada de Universal Epic Universe representa un punto de inflexión en la experiencia de los visitantes: “No es el final del camino, sino solo el comienzo. Con Epic Universe estamos transformando verdaderamente la experiencia que los visitantes tienen en Orlando.” (UOR: Epic Universe marca un nuevo capítulo en la historia del turismo en Florida)
Pisani subrayó que el espíritu innovador impregna todas las operaciones del grupo. “No nos detenemos y continuamente introducimos novedades en todos nuestros destinos para garantizar que los consumidores disfruten al máximo su experiencia con Universal”, expresó.
En este sentido, adelantó la inauguración de la montaña rusa más rápida de Universal, Hollywood Drift, que debutará en 2026 en Universal Hollywood Studios.
La compañía también expande su oferta con nuevas propuestas: este año abrió Universal Horror Unleashed en Las Vegas, y en 2026 inaugurará Universal Kids Resort en Frisco (Texas), un parque temático diseñado específicamente para familias con niños.
En Orlando, la oferta actual incluye cuatro parques temáticos, once hoteles y el complejo CityWalk, que en conjunto ofrecen una experiencia de entretenimiento integral. “Realmente ofrecemos una semana completa de diversión: cada parque tiene algo único que ofrecer”, señaló Pisani.
Las directivas también resaltaron el papel de la tecnología como un complemento esencial de la experiencia. “La aplicación oficial de Universal es fundamental, especialmente en Super Nintendo World, donde se puede conectar con el Power-Up Band para mejorar la experiencia”, explicaron.
Ventajas, promociones y una fuerte inversión en la capacitación del sector
Universal también ofrece beneficios exclusivos para quienes se hospedan en sus hoteles. “La experiencia se transforma por completo al hospedarse en Universal”, aseguró Cavalheiro. “Los huéspedes tienen acceso anticipado a los parques, transporte incluido y pueden disfrutar de las atracciones más populares con menos tiempo de espera”.
Actualmente, se encuentra vigente una promoción que ofrece un 30% de descuento en hoteles hasta marzo de 2026, junto con la venta anticipada de Universal Orlando All Parks Ticket, que permite visitar los diferentes parques con flexibilidad. “Esta opción brinda la posibilidad de entrar y salir, incluso solo para admirar el castillo o disfrutar de una atracción específica”, explicó Cavalheiro.
En el ámbito comercial, la ejecutiva destacó la importancia de la capacitación continua de los agentes de viajes. “Continuamos capacitando y visitando Argentina, no solo Buenos Aires, sino también Rosario, Córdoba y otras ciudades”, comentó, añadiendo que esta dinámica se replica en varios países de Latinoamérica.
Además, la plataforma Universal Partner Community, disponible en español y portugués, ofrece cursos y materiales actualizados sobre hoteles, parques y beneficios.
El plan de trabajo incluye la participación en las principales ferias del continente, así como programas presenciales en países como México, Brasil, Colombia y Argentina. “La capacitación es clave para nosotros”, enfatizó Pisani. “Si el canal comercial no está preparado para vender, perdemos oportunidades. Por eso trabajamos en conjunto con el sector y los consumidores.”
