Actualizado el 15 de enero de 2026, 10:35 a.m. CT
- La red de Verizon estuvo fuera de servicio durante aproximadamente 10 horas el 14 de enero en Tennessee y en todo Estados Unidos.
- Más de 1.5 millones de personas se vieron afectadas por la interrupción del servicio de Verizon.
Millones de clientes de Verizon se quedaron sin servicio el miércoles 14 de enero como resultado de una interrupción a nivel nacional.
La interrupción del servicio duró casi 10 horas y afectó a más de 1.5 millones de clientes en todo Estados Unidos, incluyendo Tennessee, según Downdetector. Durante la interrupción, los clientes que veían «Solo SOS» en sus teléfonos no pudieron realizar llamadas ni enviar o recibir mensajes de texto.
Verizon no ha citado una razón para la importante interrupción; sin embargo, la compañía de telefonía celular dijo que no detectó indicios de un ciberataque.
«Hoy, decepcionamos a muchos de nuestros clientes y por eso, lo lamentamos sinceramente», publicó Verizon en X, anteriormente Twitter, el 14 de enero. «Esperan más de nosotros».
La compañía ahora está ofreciendo un crédito a los clientes afectados para disculparse por la interrupción del servicio. Si perdió la conexión debido a los problemas de la red de Verizon el miércoles, aquí le indicamos cómo reclamar el crédito de su cuenta.
Cómo reclamar el crédito por la interrupción de Verizon
Verizon otorgará 20 dólares a cada cliente afectado por la masiva interrupción a nivel nacional, según un comunicado de prensa del 15 de enero.
Para reclamar el crédito de su cuenta, debe iniciar sesión en la aplicación myVerizon. El crédito se puede «canjear fácilmente», según Verizon. Los clientes también recibirán un mensaje de texto cuando el crédito esté disponible.
Los clientes empresariales serán contactados directamente con respecto a sus créditos.
«Este crédito no pretende compensar lo sucedido. Ningún crédito realmente puede hacerlo. Pero es una forma de reconocer su tiempo y demostrar que esto es importante para nosotros».
¿Cuánto tiempo estuvo fuera de servicio Verizon?
La interrupción de la red de Verizon comenzó alrededor del mediodía del 14 de enero, según los informes de Downdetector. La compañía de telefonía celular reconoció por primera vez la interrupción una hora después, a la 1:07 p.m., en las redes sociales.
El servicio se restableció a las 10:15 p.m., según una publicación de Verizon en X.
¿Verizon sigue teniendo problemas?
La interrupción del servicio del 14 de enero se ha resuelto. Si su teléfono aún está experimentando problemas, Verizon recomienda reiniciar el dispositivo para que pueda volver a conectarse a la red.
¿Quién es el propietario de Verizon?
Los mayores accionistas de Verizon Communications Inc. son Vanguard Group Inc. y BlackRock Inc. Hans Vestberg ha sido el CEO de la compañía desde 2018.
¿Quién es el propietario de Straight Talk?
Straight Talk Wireless es propiedad de Verizon.
Allison Kiehl cubre noticias de actualidad y de última hora desde Knoxville para el Equipo de Conexión de Tennessee. Correo electrónico: allison.kiehl@knoxnews.com
Apoye el periodismo local sólido y desbloquee ventajas exclusivas en knoxnews.com/subscribe.
