La aplicación de mensajería de Meta Platforms, WhatsApp, estaría permitiendo aún el acceso a proveedores de inteligencia artificial a usuarios con números de teléfono brasileños, a pesar de la orden del país para que la compañía detuviera la implementación de las restricciones impuestas bajo su nueva política.
Las autoridades reguladoras de Brasil solicitaron a WhatsApp que suspendiera una nueva política, que entraría en vigor el jueves 15 de enero, que impide que los chatbots de propósito general de terceros se ofrezcan en la plataforma a través de su API de empresa. Italia también ha sido exenta de la prohibición después de que los reguladores del país expresaran su preocupación por la nueva política.
WhatsApp está otorgando un período de gracia de 90 días a partir del jueves 15 de enero a los proveedores y desarrolladores de IA, instándoles a dejar de responder a las consultas de los usuarios en la aplicación de chat, así como a notificar a los usuarios que sus chatbots ya no funcionarán en WhatsApp.
WhatsApp detiene la implementación de la política en Brasil
Sin embargo, según TechCrunch, la empresa matriz de WhatsApp, Meta, ha informado a los desarrolladores que no necesitan notificar a los usuarios con contactos brasileños con el código +55 sobre ningún cambio ni dejar de ofrecer sus servicios, según un aviso a los proveedores de IA.
“El requisito de cesar de responder a las consultas de los usuarios e implementar un lenguaje de respuesta automática preaprobado (mencionado a continuación) antes del 15 de enero de 2026 ya no se aplica al enviar mensajes a personas con el código de país de Brasil (+55)”, se lee en el aviso visto por TechCrunch.
Los chatbots de propósito general como ChatGPT y Grok se verán afectados por la nueva política en la plataforma WhatsApp. La política no prohíbe que las empresas proporcionen servicio al cliente a través de bots dentro de la plataforma a sus clientes.
Sin embargo, el organismo antimonopolio brasileño CADE indicó que investigará los términos de Meta y evaluará si no obstaculizan la competencia y favorecen a su Meta AI, que se ofrece en WhatsApp.
El lunes, reveló que había abierto una investigación sobre el asunto y que también suspendería los nuevos términos de la herramienta WhatsApp Business de Meta en el país mientras evalúa el caso.
CADE expresó su preocupación por la existencia de posibles prácticas anticompetitivas en la nueva política con respecto al acceso y la oferta de su tecnología a los usuarios de WhatsApp por parte de los proveedores de herramientas de IA.
Esta no es la primera vez que el gigante de las redes sociales se enfrenta a obstáculos con su nueva política. Meta ha proporcionado previamente exenciones similares en Italia después de que las autoridades reguladoras del país se opusieran a la nueva política a finales del año pasado.
Como informó anteriormente Cryptopolitan, los reguladores de la UE también intensificaron sus investigaciones sobre el uso de la IA en WhatsApp por parte del gigante de las redes sociales a finales del año pasado, centrándose principalmente en el sistema “Meta AI”, que se lanzó a principios de marzo.
Meta, sin embargo, ha mantenido que los chatbots de IA sobrecargan sus sistemas, que fueron desarrollados para diferentes usos de su API de empresa. Según TechCrunch, la empresa ha indicado previamente que las personas que deseen utilizar diferentes chatbots pueden hacerlo fuera de su plataforma WhatsApp.
“Estas afirmaciones son fundamentalmente erróneas”, declaró un portavoz de WhatsApp en respuesta a la investigación de CADE el martes.
“La aparición de chatbots de IA en nuestra API de empresa ha supuesto una tensión para nuestros sistemas que no estaban diseñados para soportar”, dijo el portavoz, indicando además que la vía de comercialización para las empresas de IA deberían ser las tiendas de aplicaciones, los sitios web y las asociaciones de la industria, y “no la Plataforma WhatsApp Business”.
Consigue tu plaza gratuita en una exclusiva comunidad de trading de criptomonedas – limitada a 1.000 miembros.
